Sección
Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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Planeación de cuentas estratégicas (KAM, key account management)
La primera fase de la planeación de cuentas consiste en lograr un alto nivel de conocimiento, al menos de dos elementos: las variables... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.795 lecturas
Manejo de campañas de mercadeo en CRM
Es importante aclarar que las campañas de mercadeo no solamente consisten en crear actividades para dar a conocer algún producto o... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.535 lecturas
Qué hizo el mundo para que el marketing digital cambiara
Los medios de comunicación social no son una actividad independiente. Al contrario, deberían ser parte de la estrategia de mercadeo para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.055 lecturas
Compra de Alta Implicación = Venta Compleja
Deseamos ubicar al lector en el escenario en el cual las herramientas y conceptos que se exponen en este sitio son de mayor utilidad. Existen... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.547 lecturas
Reducción de costos en el call center
El call center es seguramente el primer contacto del cliente con su empresa. La primera impresión es importante; en un ambiente... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.523 lecturas
Las principales 10 razones para escoger NetSuite
Muchas veces no analizamos los grandes beneficios que algunas opciones nos pueden ofrecer. Por eso escribimos “Las Principales 10 Razones para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.087 lecturas
Soluciones en época de crisis
Ante los nuevos desafíos, es clave fortalecer la organización, pero no es deseable abandonar el servicio ni el crecimiento del mercado.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.124 lecturas
Guías para implementar un proceso de venta consultiva
El proceso de ventas no es un proceso aislado de los demás de la organización; por lo tanto, es vital estructurar una integración... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.804 lecturas
Por qué CRM: administración de la relación con el cliente
CRM, o administración de la relación con el cliente, ayuda a las empresas a gestionar y conocer a sus clientes para ofrecerles un mejor... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.448 lecturas
Variables fundamentales en el proceso de venta
Estas herramientas son aplicables en general a todas las actividades comerciales; sin embargo, resultarán mucho más efectivas en el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.772 lecturas
Visitas comerciales productivas: parte 3
Compilación y registro detallado de la información obtenida en la visita comercial. Uno de los errores que cometemos con mayor... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.530 lecturas
Vale la pena el precio
Hoy en día, con la recesión, los clientes se guían más que nunca por los precios. Si usted no demuestra que el valor... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.166 lecturas
Visitas Comerciales Productivas. Parte 2
La primera actividad en la Fase de Ejecución es confirmar con la persona o personas que va a visitar el objetivo de la visita, la fecha, hora,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.083 lecturas
Visitas Comerciales Productivas. Parte 1
Las empresas que hacen uso de los procesos de venta consultiva, deben utilizar la Visita a Prospectos o Clientes como uno de los mecanismos de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.562 lecturas
Nivel de exactitud en el pronóstico
En esta investigación se realizaron las siguientes 4 preguntas a un total de 77 encuestados. ¿Su organización le realiza un... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.276 lecturas
Empresas de tecnología avanzada
Actualmente, China concentra casi una décima parte de la demanda global de materias primas y más de una décima parte de las... Juan P. 21 de enero 6.871 lecturas
Entendiendo al comprador
El precio cobra mayor importancia cuando se entra en las etapas de decisión y contratación. Aunque en las fases de exploración y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.650 lecturas
El que manda es el proceso de compra del cliente
He tenido la oportunidad de estudiar y aplicar varias metodologías de venta consultiva usadas en proyectos B2B de alta implicación. En... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.615 lecturas
Conoce realmente a sus clientes
Tomando como base un artículo de Stuart Lauchlan, deseamos compartir con nuestra comunidad la importancia de conocer a fondo a los clientes,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.358 lecturas
Sirviendo estrategias de servicios parte 2
Muchos analistas están convencidos de que las imparables redes sociales deberían ser incorporadas a la estrategia de servicio de las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 998 lecturas
Pronosticar nuevos productos
El pronóstico de un nuevo producto generalmente va asociado con un alto nivel de incertidumbre, comparado con la exactitud de un producto... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.141 lecturas
CRM: datos erróneos y respuestas incorrectas
Para lograr cada una de estas características de los sistemas CRM es necesario que la empresa responda de manera oportuna y acertada a las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.218 lecturas
Gerencia de cuentas clave (KAM)
Una correcta práctica de gerencia de cuentas clave (KAM) se basa en atender al cliente de forma integral para que perciba su carácter... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 4.275 lecturas
Sirviendo estrategias de servicios parte 1
“Es momento de rediseñar y reformular”, dice Connie Smith, presidenta de una organización de consultoría de servicio... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.016 lecturas
Cierre Efectivo de Ventas Complejas
En las ventas de alta implicación o ventas de bienes y servicios complejos, los compradores cada vez son más conocedores y utilizan... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.529 lecturas
¿Qué es la venta consultiva?
Existen variantes en el proceso de venta consultiva, como la venta colaborativa, la venta estratégica, la venta profesional o la venta... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 2.988 lecturas
Simplementación: 10 Consejos para Facilitar la Implementación de Crm Parte 2
Independientemente de que tan innovadora sea la tecnología, los empleados deben sentirse cómodos con ella. Compton de Infor dice; “Si... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.330 lecturas
Automatización de tareas de mercadeo
Ejecutar tareas repetitivas: por ejemplo, la programación de una llamada telefónica una semana después de la fecha actual. Cada... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.397 lecturas
Simplementación: 10 consejos para facilitar la implementación de CRM parte 1
Toda implementación de nuevas tecnologías se basa en procesos que normalmente impactan la forma de trabajar de las personas, lo cual... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.864 lecturas
