Soluciones en época de Crisis
Ante los nuevos desafios, es clave fortalecer la organización, pero no es deseable abandonar el servicio y el crecimiento del mercado. Son asuntos que deben avanzar paralelamente. Por eso es importante servirse de la tecnología para apoyar la Gerencia de las Relaciones con el Cliente...
21 de January · 450 palabras.
🕘 Resumen
El artículo "Soluciones en épocas de crisis" de la Revista Poder presenta recomendaciones para que las empresas avancen en esta nueva realidad económica, incluyendo el uso de tecnología para apoyar la Gerencia de las Relaciones con el Cliente (CRM).
Los sistemas CRM permiten conocer al cliente, sus necesidades y al mismo tiempo generar más clientes para la empresa.
Además, la integración de CRM con las redes sociales y los blogs puede generar una mayor participación del cliente de manera más proactiva y estrechar las relaciones entre cliente y proveedor.
En épocas de vacas flacas, la mejor manera de mantener a flote el negocio es a través de una excelente relación con la base de clientes, en lugar de enfocarse en conseguir nuevos clientes que son extremadamente difíciles de obtener.
Se debe proteger la base de clientes y soportar esta estrategia en un modelo de CRM. En conclusión, el uso de CRM es una excelente estrategia que muchas empresas pueden seguir para lograr ser más competitivas en épocas de crisis.
Menciona el artículo como la integación de CRM con las redes sociaones y los blogs pueden generar una mayor participación del cliente de manera más proactiva y estrechar las relaciones entre cliente y proveedor.
CRM es una excelente estrategia que muchas empresas pueden seguir para lograr ser más competitivas en épocas de crisis. ¿Porqué razón?. Son muchas, pero hay una muy sencilla y es el hecho de que en épocas de vacas flacas, la mejor manera de mantener a flote el negocio es a través de uan excelente relación con su base de clientes. Conseguir nuevos clientes es extremadamente difícil, así que usted se debe focalizar en proteger su base de clientes y que mejor que soportar esta estrategia en un modelo de CRM.
He leido un interesante artículo (está en inglés), el cual puede ayudar a comprender porque CRM es importante para épocas de crsisis. 5 Razones por las cuales CRM es aún más importante en épocas de crisis
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