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Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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Guía práctica para proyectos de CRM
Se ha demostrado que los proyectos de CRM no se basan solo en tecnología; son el trabajo coordinado en cuatro frentes, o como lo hemos llamado... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.402 lecturas
Guía para estructurar un programa de lealtad
Cuando hablamos de lealtad del cliente podemos decir que es una conducta del cliente que lo lleva a tomar decisiones de permanencia o compra... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 5.469 lecturas
El papel del pronóstico estadístico
Si es así, su organización usa los pronósticos sin modificarlos, como punto de partida revisado por expertos o como referencia... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.789 lecturas
La estrategia del embudo. presupuesto de oportunidades de negocio (pipeline).
Primer elemento básico: la idea es contar con un mecanismo que le ayude, como vendedor, a mantener un flujo de entrada en su embudo. En pocas... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.429 lecturas
Herramientas para la gestión efectiva del pipeline
En esta era de la información, es necesario contar con los mecanismos que permitan ganar productividad en la aplicación de la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.339 lecturas
Recencia, frecuencia y monto (RFM): modelo de segmentación de clientes para estrategias de CRM
Este es uno de los métodos utilizados hoy en día para analizar segmentos de clientes actuales, basados en su historial de compra. Este... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.673 lecturas
Nuevas Tecnologías Aplicables a los Procesos de Venta
¿De que manera afecta este tipo de tecnología los negocios? Ya se tienen experiencias altamente productivas aplicando los Wikis a las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.401 lecturas
Aplicación y Uso de Herramientas Tecnológicas en la Venta Relacional y Consultiva
El desarrollo de una oportunidad de negocios debe ser afrontada como un proyecto, el cual debe involucrar: Un tiempo determinado, unos recursos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.636 lecturas
Caso de éxito con NetSuite: Isuzu Commercial Truck of America
La implementación de NetSuite CRM le ha dado a Isuzu Commercial Truck of America (ICTA) mayor confianza y eficiencia en la gestión de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.468 lecturas
Caso de éxito Con Netsuite – Romanicos Chocolate
Integrar CRM, comercio electrónico, contabilidad y las funciones de envío o despacho en una plataforma que sea fácil para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.332 lecturas
¿Qué son los indicadores clave de desempeño o KPI (key performance indicator)?
Los indicadores clave de desempeño (KPI) son medidas instantáneas de métricas críticas de la operación de su... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 5.442 lecturas
Alcance de CRM, generar la conciencia y crear el ambiente
¿Qué es CRM? Estará usted recordando las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software o... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.565 lecturas
Sage SalesLogix CRM: algunas razones para considerar su implementación en su empresa
Se ha comprobado que, mediante la automatización de las ventas y la gestión de prospectos y clientes, se pueden aumentar... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.522 lecturas
Automatización de la Fuerza de Ventas, Realmente ¿Qué es Esto? (sfa)
Con esta frase o con su sigla en inglés (SFA – Sales Force Automation), se ha venido identificando una serie de procesos y elementos que... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.487 lecturas
Aplicación de mapas conceptuales en ventas
La estructuración gráfica de ideas y conceptos puede ayudar a generar una dinámica en la labor de análisis y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.872 lecturas
Utilidad de los reportes de excepción en el proceso de pronóstico
El objetivo principal de un reporte de excepción es ayudar al proceso de supervisión a ser más eficaz y eficiente. Aquí se... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.299 lecturas
Administración de oportunidades de negocio
Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que tenemos muchos de los profesionales de ventas, no somos muy disciplinados en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.065 lecturas
Arsenal de ventas. herramientas fundamentales para la venta consultiva
El conjunto de herramientas que conforma su arsenal de ventas estará estrechamente ligado a la metodología o proceso que usted o su... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.198 lecturas
Comunicación efectiva como base de la venta consultiva
En esta situación específica, mi percepción es que la persona aplicó un método interesante para entender la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.315 lecturas
Administración de oportunidades de negocio
Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que muchos profesionales de las ventas tenemos, no somos muy disciplinados en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.464 lecturas
Venta colaborativa, el siguiente nivel
Esto puede implicar que, si usted quiere vender más, será necesario abrir su empresa y su negocio a sus clientes para que ellos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.562 lecturas
Elaboración de un plan de cuenta: método KAM
Dentro de una estrategia de centralización en el cliente es fundamental llevar un registro detallado de todas las acciones que se desarrollan... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.738 lecturas
Comportamiento del cliente moderno
Debido a la inmensa cantidad de empresas que existen en la actualidad, la publicidad se ha visto obligada a replantearse continuamente sus paradigmas,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.977 lecturas
Cultura producto vs. cultura cliente
Lo que hemos llamado el “ADN empresarial” se compone de aquellos elementos que son innatos en la organización. Muchas empresas,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.485 lecturas
Venta consultiva y su similitud con la gestión de proyectos
La venta consultiva y colaborativa exige un alto grado de innovación y dinamismo. No es viable aplicar permanentemente una misma... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.092 lecturas
Creatividad a la hora de servir al cliente
Lo que quiero compartir en este breve comentario es información que encontré en una revista de negocios sobre el concepto de ser... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.065 lecturas
Venta Relacional. Construcción de Relaciones a Través del Proceso de Investigación en la Venta
Vamos a llamar este proceso el Método de la Investigación. Comencemos por definir cual es su principal objetivo: Reunir todos los datos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.385 lecturas
Twitter ha cambiado la cultura de nuestra empresa (Comcast)
Comcast ha estado utilizando Twitter por un tiempo para escuchar las quejas y establecer una comunicación más amigable con sus clientes.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.298 lecturas
Documento de análisis de procesos de negocio para proyectos CRM
Una de las fallas que más encontramos en la implementación de este tipo de iniciativas es que los procesos de negocio no están... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.282 lecturas
