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Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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¿Qué son los indicadores clave de desempeño o KPI (key performance indicator)?
Los indicadores clave de desempeño (KPI) son medidas instantáneas de métricas críticas de la operación de su... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 5.440 lecturas
Alcance de CRM, generar la conciencia y crear el ambiente
¿Qué es CRM? Estará usted recordando las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software o... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.564 lecturas
Sage SalesLogix CRM: algunas razones para considerar su implementación en su empresa
Se ha comprobado que, mediante la automatización de las ventas y la gestión de prospectos y clientes, se pueden aumentar... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.521 lecturas
Automatización de la Fuerza de Ventas, Realmente ¿Qué es Esto? (sfa)
Con esta frase o con su sigla en inglés (SFA – Sales Force Automation), se ha venido identificando una serie de procesos y elementos que... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.486 lecturas
Aplicación de mapas conceptuales en ventas
La estructuración gráfica de ideas y conceptos puede ayudar a generar una dinámica en la labor de análisis y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.871 lecturas
Utilidad de los reportes de excepción en el proceso de pronóstico
El objetivo principal de un reporte de excepción es ayudar al proceso de supervisión a ser más eficaz y eficiente. Aquí se... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.298 lecturas
Administración de oportunidades de negocio
Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que tenemos muchos de los profesionales de ventas, no somos muy disciplinados en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.064 lecturas
Arsenal de ventas. herramientas fundamentales para la venta consultiva
El conjunto de herramientas que conforma su arsenal de ventas estará estrechamente ligado a la metodología o proceso que usted o su... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.196 lecturas
Comunicación efectiva como base de la venta consultiva
En esta situación específica, mi percepción es que la persona aplicó un método interesante para entender la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.313 lecturas
Administración de oportunidades de negocio
Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que muchos profesionales de las ventas tenemos, no somos muy disciplinados en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.463 lecturas
Venta colaborativa, el siguiente nivel
Esto puede implicar que, si usted quiere vender más, será necesario abrir su empresa y su negocio a sus clientes para que ellos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.560 lecturas
Elaboración de un plan de cuenta: método KAM
Dentro de una estrategia de centralización en el cliente es fundamental llevar un registro detallado de todas las acciones que se desarrollan... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.736 lecturas
Comportamiento del cliente moderno
Debido a la inmensa cantidad de empresas que existen en la actualidad, la publicidad se ha visto obligada a replantearse continuamente sus paradigmas,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.976 lecturas
Cultura producto vs. cultura cliente
Lo que hemos llamado el “ADN empresarial” se compone de aquellos elementos que son innatos en la organización. Muchas empresas,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.484 lecturas
Venta consultiva y su similitud con la gestión de proyectos
La venta consultiva y colaborativa exige un alto grado de innovación y dinamismo. No es viable aplicar permanentemente una misma... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.091 lecturas
Creatividad a la hora de servir al cliente
Lo que quiero compartir en este breve comentario es información que encontré en una revista de negocios sobre el concepto de ser... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.063 lecturas
Venta Relacional. Construcción de Relaciones a Través del Proceso de Investigación en la Venta
Vamos a llamar este proceso el Método de la Investigación. Comencemos por definir cual es su principal objetivo: Reunir todos los datos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.383 lecturas
Twitter ha cambiado la cultura de nuestra empresa (Comcast)
Comcast ha estado utilizando Twitter por un tiempo para escuchar las quejas y establecer una comunicación más amigable con sus clientes.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.297 lecturas
Documento de análisis de procesos de negocio para proyectos CRM
Una de las fallas que más encontramos en la implementación de este tipo de iniciativas es que los procesos de negocio no están... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.281 lecturas
Parámetro para la construcción de las experiencias del cliente
Después de nuestra exitosa Jornada Cultura Cliente, más personas de nuestra comunidad han venido entendiendo qué es realmente... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.209 lecturas
Planeación de cuentas estratégicas (KAM, key account management)
La primera fase de la planeación de cuentas consiste en lograr un alto nivel de conocimiento, al menos de dos elementos: las variables... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 2.793 lecturas
Manejo de campañas de mercadeo en CRM
Es importante aclarar que las campañas de mercadeo no solamente consisten en crear actividades para dar a conocer algún producto o... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.533 lecturas
Qué hizo el mundo para que el marketing digital cambiara
Los medios de comunicación social no son una actividad independiente. Al contrario, deberían ser parte de la estrategia de mercadeo para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.053 lecturas
Compra de Alta Implicación = Venta Compleja
Deseamos ubicar al lector en el escenario en el cual las herramientas y conceptos que se exponen en este sitio son de mayor utilidad. Existen... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.546 lecturas
Reducción de costos en el call center
El call center es seguramente el primer contacto del cliente con su empresa. La primera impresión es importante; en un ambiente... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.522 lecturas
Las principales 10 razones para escoger NetSuite
Muchas veces no analizamos los grandes beneficios que algunas opciones nos pueden ofrecer. Por eso escribimos “Las Principales 10 Razones para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.086 lecturas
Soluciones en época de crisis
Ante los nuevos desafíos, es clave fortalecer la organización, pero no es deseable abandonar el servicio ni el crecimiento del mercado.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.123 lecturas
Guías para implementar un proceso de venta consultiva
El proceso de ventas no es un proceso aislado de los demás de la organización; por lo tanto, es vital estructurar una integración... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.803 lecturas
Por qué CRM: administración de la relación con el cliente
CRM, o administración de la relación con el cliente, ayuda a las empresas a gestionar y conocer a sus clientes para ofrecerles un mejor... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.447 lecturas
