Nivel de exactitud en el pronóstico

En esta investigación se realizaron las siguientes 4 preguntas a un total de 77 encuestados:

1. ¿Su organización le realiza un seguimiento formal al nivel de exactitud del pronóstico?
2. Si es así, ¿tiene su organización un objetivo para el nivel de exactitud del pronóstico?
3. Si su organización tiene un objetivo para el nivel de exactitud del pronóstico, ¿cómo es configurado y definido?
4. ¿Qué tipo de métrica usa para medir el nivel de exactitud?

El 83% de los encuestados respondió de forma afirmativa a la primera pregunta.

Sin embargo, solamente el 79% de ellos afirmó tener un objetivo para el nivel de exactitud del pronóstico. Al indagar sobre esta respuesta hay comentarios que reflejan que, para algunos, el pronóstico es un 'plan' que forma parte del proceso de elaboración del presupuesto, a diferencia de la planeación de la demanda o de la cadena de suministro. Como anotó uno de los encuestados: 'Realizamos un seguimiento de nuestros ingresos operacionales (ventas) vs nuestro pronóstico, pero no sabíamos que teníamos un objetivo de exactitud diferente al 100%'.

El objetivo de nivel de exactitud del pronóstico se determina de muchas formas, aunque predomina que sea un objetivo determinado por la dirección.

Muchos de los comentarios para aquellos que seleccionaron otro fueron, por ejemplo, 'mejor que el año pasado'; otros mencionaron un proceso de 'mejora continua'; una tercera parte tomó el indicador de mejora del año inmediatamente anterior. Es evidente que todos ellos trabajaron con medidas de desempeño del pronóstico.

Todos estos comentarios indican que quizá un buen lugar para empezar a determinar un objetivo del nivel de exactitud del pronóstico es comparar cómo se hizo el ciclo actual con el anterior.

¿Qué tipo de métrica usa para medir el nivel de exactitud?

Con respecto a las métricas utilizadas para medir el nivel de exactitud del pronóstico, la gran mayoría afirmó que utilizaba medidas de porcentaje en relación con las medidas en unidades. El 89% de los encuestados utiliza el MAPE (media absoluta del porcentaje de error), el WMAPE (media absoluta del porcentaje de error ponderada) o un rango aceptable de (+/- X%). Algunos opinan que el MAPE y el WMAPE son medidas de error; por lo tanto, utilizan (1-MAPE) para reportar la exactitud del pronóstico.

Los comentarios al final de la encuesta parecen subrayar que los analistas necesitan analizar las métricas como un punto de referencia para el mejoramiento continuo. Es de anotar que la tendencia es enfocar sus esfuerzos en identificar las oportunidades de mejora que existen alrededor de la tendencia y el seguimiento del pronóstico.

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