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Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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Mejorando sus pronósticos con el modelamiento de eventos
La exactitud de los pronósticos generados por este camino es a menudo pobre. Generalmente se termina con hojas de cálculo grandes e... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.155 lecturas
Evolución del negocio con base en potenciales clientes y clientes actuales
Hemos desarrollado un concepto que no es nuevo, pero la forma como deseamos aplicarlo tal vez sí lo sea. Se basa en el conocido concepto del... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.436 lecturas
¿Conozco y aplico un proceso de venta correcto?
Un punto de partida adecuado para poder planear correctamente su labor de ventas es comprender muy bien cuál es el proceso de venta más... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.789 lecturas
Planeación del territorio de ventas
Comencemos por definir qué es un territorio de ventas. La palabra territorio tiene una connotación física y geográfica;... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 6.923 lecturas
Administración del pipeline o pronóstico de oportunidades
La base del proceso de venta consultiva es la administración de las oportunidades de negocio, que alimentan la evaluación del pipeline.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 2.144 lecturas
Marco metodológico para mejora en el proceso de elaboración de pronósticos, mediante el uso de Forecast Pro
En teoría todo es susceptible de pronosticarse; sin embargo, en la práctica solo en algunos casos se obtienen resultados confiables, es... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.431 lecturas
Saber escuchar: clave para el éxito en ventas relacionales y estratégicas
Toda metodología de venta consultiva o relacional se basa en entender de forma clara la necesidad que lleva a una persona o empresa a comprar o... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.573 lecturas
Mejores prácticas en la implementación de SalesLogix para apoyar una iniciativa de CRM
Algunas empresas fracasan al implementar una estrategia de CRM con SalesLogix por diversos motivos; por ello debe tener en cuenta factores clave para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.231 lecturas
Visual Analyzer de Saleslogix: herramienta de inteligencia de negocios
Visual Analyzer es una herramienta que permite analizar y visualizar rápidamente la información, tanto en forma macro como en detalle.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.092 lecturas
Es una línea horizontal, ¿un pronóstico adecuado?
La exactitud del pronóstico y los límites de confianza tienen un fuerte impacto sobre nuestra planeación de ingresos y la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.071 lecturas
Indicadores clave en CRM: valor de la relación con el cliente (LTV)
Como parte de la definición y adecuación de procesos dentro de la ejecución de una iniciativa de CRM, es muy importante evaluar... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.993 lecturas
En CRM, no confunda implementación con adopción
Como líder de un proyecto de CRM, nos podemos enfrentar al hecho de finalizar y estabilizar una implementación de una iniciativa de CRM... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.180 lecturas
Mind SMS: movilidad, productividad y administración del ciclo de ventas
Mind SMS apoya a la fuerza comercial en movilidad, acceso a la información y administración del ciclo de ventas. Mediante el uso de PDAs... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.262 lecturas
Por qué SalesLogix es una herramienta flexible y de alta productividad para implementar sistemas
SalesLogix cuenta con una herramienta muy poderosa para realizar personalizaciones, tanto en entornos cliente-servidor como en la web. Conviene... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.255 lecturas
Seminario CRM práctico 2009, edición mayo de 2009
Desde el marco estratégico y conceptual de CRM, hasta el desarrollo de ejercicios prácticos para definir elementos en los 4 pilares de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.280 lecturas
Medición de la satisfacción del cliente: el uso del Net Promoter Score
¿Cuál es esta pregunta fundamental? El autor indica que solamente una pregunta permite identificar las utilidades buenas de las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.583 lecturas
Seis procesos de mercadeo que se pueden mejorar con CRM
Mediante el uso de múltiples canales de interacción y un mejor proceso de calificación de prospectos, basado en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.758 lecturas
Beneficios de Crm en épocas de Contracción Económica
Esta es la época en la que salen a flote infinidad de salvadores y gurúes que dicen tener todas las fórmulas para subsanar la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.322 lecturas
Significado y aplicación de mercadeo relacional
En las actividades mencionadas en Crear Clientes, creo que todas serían responsabilidad de mercadeo, excepto la última, aunque puede... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.699 lecturas
Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite: 4.ª parte
Como representante de ventas, usted es responsable de trabajar con sus prospectos donde ha identificado una oportunidad y de proveer una... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.279 lecturas
Cuándo y cómo deberían ajustarse los pronósticos cuantitativos
Considerando el predominio de esta práctica y la importancia de entender los lineamientos para realizar estos ajustes, en el próximo... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.427 lecturas
Gerencia de proyectos CRM
De ahí la importancia de que se gerencie (administre) de forma eficaz y eficiente todo el proceso o proyecto. Es un hecho que muchos proyectos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.574 lecturas
Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite: 3.ª parte
Como representante de ventas, usted es responsable de trabajar con sus leads calificados para identificar las oportunidades que puedan existir para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.236 lecturas
Caso Freedom Furniture
Freedom, con la ayuda de Forecast Pro, logró implementar un nuevo proceso de pronóstico con buenos resultados visibles en las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.060 lecturas
Mind de Colombia es una empresa visionaria que implementa proyectos basados en software de clase mundial
La gestión de leads involucra muchas llamadas telefónicas y actividades que cultivan la relación entre usted y los prospectos con... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.291 lecturas
Administración por excepción: complemento
En el campo de CRM, la aplicación de estrategias de administración por excepción es variada, pero está enfocada... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 4.780 lecturas
Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite (1.ª parte)
El ciclo de vida desde que se genera un prospecto hasta que se convierte en cliente: cómo se manejan prospectos y contactos, el manejo de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.241 lecturas
Administración del Maltrato Al Cliente
Para escribir este artículo realmente no me ha tocado investigar mucho, es más no he leído o consultado ningún tipo de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.405 lecturas
Caso Cardinal Health
Después de 18 meses de haber implementado un proceso de pronóstico efectivo y Forecast Pro, Cardinal Health logró reducir en... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.243 lecturas
