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Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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Cultura cliente, sin clientes no hay empresa
Una empresa consideró que la estrategia perfecta para crecer en el mercado era invertir una gran cantidad de dinero en innovar en su producto.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 2.598 lecturas
El tiempo no me alcanza, ¿qué hago?
El secreto está en resignarse a no manejar el tiempo: el tiempo no se puede manejar, así que más bien manejemos la ansiedad.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 3.612 lecturas
Escuchar inteligentemente: la habilidad de ventas que genera mayor productividad
¿Está usted distraído cuando el cliente está hablando? ¿Piensa en otros asuntos o en lo que va a decir tan pronto... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.363 lecturas
Las mejores prácticas en pronósticos: combinar pronósticos estadísticos con experiencia e intuición
Cada vez más empresas formalizan el proceso de elaboración de pronósticos para mejorar la planeación de ventas y la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.360 lecturas
Mnemotecnia en ventas: mejora las habilidades del vendedor consultivo con una memoria prodigiosa
Cada uno de nosotros desarrolla lo que conocemos como 'estilo de trabajo', que no es otra cosa que hábitos y comportamientos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.732 lecturas
Desarrollo Profesional para el Vendedor Consultivo
El objetivo de este artículo es brindarle a usted una guía en la forma como se sugiere configurar un Plan de Desarrollo Profesional que... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.549 lecturas
La Necesidad de Centrarse en el Cliente
A una pregunta relacionada con quien no estaba consciente de la importancia del cliente y de la imperiosa necesidad de generar procesos mediante los... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.752 lecturas
Sistema de alertas, notificaciones y distribución automática de reportes: KnowledgeSync
He realizado alarmas de KnowledgeSync con diferentes objetivos e incluso, cuando leo sobre las tantas aplicaciones que se le pueden dar a... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.441 lecturas
Administración del Pipeline de Ventas. Menos Fantasía y Más Realidad
En el mundo de las ventas en ambientes B2B generalmente nos enfrentamos al hecho de trabajar para una empresa o corporación, o pertenecemos a... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.726 lecturas
Un día en la vida del vendedor usando SalesLogix
Un vendedor que utiliza SalesLogix (SLX) como apoyo para su labor aprovecha las ventajas de esta herramienta versátil. Al empezar el día... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.229 lecturas
Mejorando sus pronósticos con el modelamiento de eventos
La exactitud de los pronósticos generados por este camino es a menudo pobre. Generalmente se termina con hojas de cálculo grandes e... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.156 lecturas
Evolución del negocio con base en potenciales clientes y clientes actuales
Hemos desarrollado un concepto que no es nuevo, pero la forma como deseamos aplicarlo tal vez sí lo sea. Se basa en el conocido concepto del... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.437 lecturas
¿Conozco y aplico un proceso de venta correcto?
Un punto de partida adecuado para poder planear correctamente su labor de ventas es comprender muy bien cuál es el proceso de venta más... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.790 lecturas
Planeación del territorio de ventas
Comencemos por definir qué es un territorio de ventas. La palabra territorio tiene una connotación física y geográfica;... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 6.924 lecturas
Administración del pipeline o pronóstico de oportunidades
La base del proceso de venta consultiva es la administración de las oportunidades de negocio, que alimentan la evaluación del pipeline.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 2.145 lecturas
Marco metodológico para mejora en el proceso de elaboración de pronósticos, mediante el uso de Forecast Pro
En teoría todo es susceptible de pronosticarse; sin embargo, en la práctica solo en algunos casos se obtienen resultados confiables, es... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.432 lecturas
Saber escuchar: clave para el éxito en ventas relacionales y estratégicas
Toda metodología de venta consultiva o relacional se basa en entender de forma clara la necesidad que lleva a una persona o empresa a comprar o... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.574 lecturas
Mejores prácticas en la implementación de SalesLogix para apoyar una iniciativa de CRM
Algunas empresas fracasan al implementar una estrategia de CRM con SalesLogix por diversos motivos; por ello debe tener en cuenta factores clave para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.233 lecturas
Visual Analyzer de Saleslogix: herramienta de inteligencia de negocios
Visual Analyzer es una herramienta que permite analizar y visualizar rápidamente la información, tanto en forma macro como en detalle.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.095 lecturas
Es una línea horizontal, ¿un pronóstico adecuado?
La exactitud del pronóstico y los límites de confianza tienen un fuerte impacto sobre nuestra planeación de ingresos y la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.073 lecturas
Indicadores clave en CRM: valor de la relación con el cliente (LTV)
Como parte de la definición y adecuación de procesos dentro de la ejecución de una iniciativa de CRM, es muy importante evaluar... Manejo Informatico Industrial De Colombia 20 de enero 1.995 lecturas
En CRM, no confunda implementación con adopción
Como líder de un proyecto de CRM, nos podemos enfrentar al hecho de finalizar y estabilizar una implementación de una iniciativa de CRM... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.181 lecturas
Mind SMS: movilidad, productividad y administración del ciclo de ventas
Mind SMS apoya a la fuerza comercial en movilidad, acceso a la información y administración del ciclo de ventas. Mediante el uso de PDAs... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.263 lecturas
Por qué SalesLogix es una herramienta flexible y de alta productividad para implementar sistemas
SalesLogix cuenta con una herramienta muy poderosa para realizar personalizaciones, tanto en entornos cliente-servidor como en la web. Conviene... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.257 lecturas
Seminario CRM práctico 2009, edición mayo de 2009
Desde el marco estratégico y conceptual de CRM, hasta el desarrollo de ejercicios prácticos para definir elementos en los 4 pilares de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.281 lecturas
Medición de la satisfacción del cliente: el uso del Net Promoter Score
¿Cuál es esta pregunta fundamental? El autor indica que solamente una pregunta permite identificar las utilidades buenas de las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.583 lecturas
Seis procesos de mercadeo que se pueden mejorar con CRM
Mediante el uso de múltiples canales de interacción y un mejor proceso de calificación de prospectos, basado en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.759 lecturas
Beneficios de Crm en épocas de Contracción Económica
Esta es la época en la que salen a flote infinidad de salvadores y gurúes que dicen tener todas las fórmulas para subsanar la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.323 lecturas
Significado y aplicación de mercadeo relacional
En las actividades mencionadas en Crear Clientes, creo que todas serían responsabilidad de mercadeo, excepto la última, aunque puede... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.700 lecturas
