← Administración y Negocios

Atención al Cliente

La satisfacción del cliente es el objetivo primordial de cualquier empresa y no hay ninguna excepción. Cada día más, las empresas se dan cuenta de la importancia de un buen servicio al cliente para hacer crecer su negocio. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo brindar un excelente servicio al cliente, cómo tratar con situaciones difíciles, cómo manejar quejas y cómo fidelizar a los clientes. Con nosotros, descubre cómo puedes practicar la inclusión en tu servicio al cliente, mejorar tus habilidades de comunicación y convertir los desafíos en oportunidades para construir relaciones duraderas con los clientes.

El rol del representante comercial en el éxito empresarial

El rol del representante comercial en el éxito empresarial

Erick Granja Ramirez · 7 de noviembre · 196 lectores

Invertir en atención y servicio al cliente

Invertir en atención y servicio al cliente

Ing. Anibal Revollo · 25 de julio · 559 lectores

¿Qué hacen los pasajeros en un aeropuerto cuando un vuelo se retrasa?

¿Qué hacen los pasajeros en un aeropuerto cuando un vuelo se retrasa?

Lucas Lastre · 12 de junio · 2.252 lectores

Mudanzas rápidas en Santiago

Mudanzas rápidas en Santiago

Grupo Sns · 2 de diciembre · 2.031 lectores

La empresa Tridiom pone a disposición el servicio de interpretación consecutiva

La empresa Tridiom pone a disposición el servicio de interpretación consecutiva

Tridiom Traducciones · 21 de noviembre · 854 lectores

Funeraria Bilbaína cuenta con una funeraria en Vizcaya

Funeraria Bilbaína cuenta con una funeraria en Vizcaya

Funeraria Bilbaína · 29 de octubre · 873 lectores

Almoguera Notario ofrece asesoramiento sobre pólizas en Madrid

Almoguera Notario ofrece asesoramiento sobre pólizas en Madrid

Almoguera Notario · 28 de octubre · 914 lectores

Si busca un ascensor hidráulico contacte con Ascensores Abando

Si busca un ascensor hidráulico contacte con Ascensores Abando

Ascensores Abando · 21 de octubre · 1.238 lectores

Realice la instalación de toldos en Galicia con Toldo Ibérica

Realice la instalación de toldos en Galicia con Toldo Ibérica

Toldo Ibérica · 7 de octubre · 885 lectores

Cerrajeros en Sabadell, un oficio moderno

Cerrajeros en Sabadell, un oficio moderno

Nacho Más · 26 de septiembre · 902 lectores

Autos Paco ofrece el servicio de alquiler de autobuses para bodas y otros eventos

Autos Paco ofrece el servicio de alquiler de autobuses para bodas y otros eventos

Autos Paco · 24 de septiembre · 882 lectores

Tutecnic realiza la reparación de electrodomésticos en Barcelona

Tutecnic realiza la reparación de electrodomésticos en Barcelona

Tutecnic Tt · 17 de septiembre · 733 lectores

Mantenimiento de ascensores

Mantenimiento de ascensores

Ascensores Abando · 17 de septiembre · 731 lectores

Para la comodidad en su traslado, Autos Paco ofrece el servicio de alquiler de coches con conductor

Para la comodidad en su traslado, Autos Paco ofrece el servicio de alquiler de coches con conductor

Autos Paco · 4 de septiembre · 766 lectores

El gobierno de Extremadura crea un sistema único de atención a los empleados públicos basado en código abierto

El gobierno de Extremadura crea un sistema único de atención a los empleados públicos basado en código abierto

Enrique García · 19 de julio · 735 lectores

Presupuestos para reformas

Presupuestos para reformas

Rebeca Mata · 18 de julio · 794 lectores

La relevancia del servicio técnico autorizado

La relevancia del servicio técnico autorizado

Grupo Sns · 17 de julio · 942 lectores

Nuevos servicios para el alquiler de coches en Helle Hollis

Nuevos servicios para el alquiler de coches en Helle Hollis

Anna Nielsen · 29 de mayo · 826 lectores

La real labor de los cerrajeros

La real labor de los cerrajeros

Carlos Ficto · 20 de marzo · 812 lectores

Los precios de los servicios a domicilio: cerrajeros

Los precios de los servicios a domicilio: cerrajeros

Davit Galindo · 9 de marzo · 878 lectores

Descubre por qué se pierden clientes

Descubre por qué se pierden clientes

Heber Garcia · 1 de marzo · 747 lectores

Dónde obtener seguros de vida en Texas

Dónde obtener seguros de vida en Texas

Syliva Park · 3 de febrero · 1.032 lectores

Aprende sobre encuesta de satisfacción

Aprende sobre encuesta de satisfacción

Martin Ruso · 30 de enero · 971 lectores

El auge de los chat centers, ¿nueva fuente de empleo?

El auge de los chat centers, ¿nueva fuente de empleo?

Mariano Lonberg · 28 de enero · 661 lectores

Cómo obtener el software CRM correcto en 5 sencillos pasos

Cómo obtener el software CRM correcto en 5 sencillos pasos

Alberto Carlos · 15 de enero · 902 lectores

Cómo un sistema CRM puede construir sucursales más eficaces para su negocio

Cómo un sistema CRM puede construir sucursales más eficaces para su negocio

Alberto Carlos · 15 de enero · 883 lectores

Cursos de atención personalizada

Cursos de atención personalizada

Martin Ruso · 6 de enero · 1.035 lectores

Ahorre con la reparación de frigoríficos en Madrid

Ahorre con la reparación de frigoríficos en Madrid

Nelson Garcia · 20 de noviembre · 985 lectores

Profesionales al servicio de las personas

Profesionales al servicio de las personas

Editorial Ibérica · 6 de julio · 785 lectores

Cómo los estudios pueden ayudar a un restaurante?

Cómo los estudios pueden ayudar a un restaurante?

James Rich · 1 de junio · 968 lectores

La difícil tarea de atender al cliente

La difícil tarea de atender al cliente

Ing. Anibal Revollo · 27 de mayo · 1.512 lectores

Excelentes recomendaciones para el desguace de su automóvil

Excelentes recomendaciones para el desguace de su automóvil

Jhon William Gonzales · 8 de mayo · 957 lectores

Contact center de Gupost: otro trabajo bien hecho

Contact center de Gupost: otro trabajo bien hecho

Mati Temp · 14 de marzo · 2.067 lectores

Entrega a domicilio de frutas y verduras para casa, negocio o empresa

Entrega a domicilio de frutas y verduras para casa, negocio o empresa

Banquetes Valere · 6 de marzo · 1.180 lectores

La atención al cliente en el mundo de la joyería

La atención al cliente en el mundo de la joyería

Jorge Gutierrez · 9 de febrero · 1.409 lectores

Abogados Mar del Plata estudio jurídico Dignani y Asoc. 0223-474-2793

Abogados Mar del Plata estudio jurídico Dignani y Asoc. 0223-474-2793

Abogados Mar Del Plata · 27 de diciembre · 985 lectores

Abogados Mar del Plata Atencion Telefonica Te: (0223) 500-2415

Abogados Mar del Plata Atencion Telefonica Te: (0223) 500-2415

Estudio Jurídico Panizo · 25 de diciembre · 1.171 lectores

Baja de vehículos: garantízala antes del 31 de diciembre y ahórrate el IVTM 2012

Baja de vehículos: garantízala antes del 31 de diciembre y ahórrate el IVTM 2012

Srta. Alicia · 17 de diciembre · 1.167 lectores

Llega Estafeta a 100 puntos de atención

Llega Estafeta a 100 puntos de atención

Manuel Mattar · 29 de noviembre · 1.163 lectores

Coppel para todos

Coppel para todos

Directorios Hw · 24 de noviembre · 1.958 lectores

Sucursales Coppel y el Progreso

Sucursales Coppel y el Progreso

Directorios Hw · 17 de octubre · 2.279 lectores

Descubrimiento de Coppel

Descubrimiento de Coppel

Directorios Hw · 22 de septiembre · 1.460 lectores

La utilidad de las farmacias online

La utilidad de las farmacias online

Knilsson Brown · 21 de septiembre · 1.293 lectores

Abogados en Argentina: atención las 24hs al 153-116-3999

Abogados en Argentina: atención las 24hs al 153-116-3999

Estudio Juridico Moreno · 9 de septiembre · 947 lectores

Un nuevo sistema para ganar en lotería

Un nuevo sistema para ganar en lotería

Club Euromillones · 7 de septiembre · 1.148 lectores

¿Dónde puede localizar un asistente de compras?

¿Dónde puede localizar un asistente de compras?

Andrea Ramos · 24 de agosto · 1.149 lectores

¿Cómo debo acomodar mis muebles al interior de una mini bodega?

¿Cómo debo acomodar mis muebles al interior de una mini bodega?

Juaro Almacenaje · 17 de agosto · 2.263 lectores

El poder de la comunicación

El poder de la comunicación

Marcos Herrera · 8 de julio · 939 lectores

Acciones concretas para mejorar la atención

Acciones concretas para mejorar la atención

Enrique Gastelo · 6 de junio · 1.554 lectores

Mejorando el servicio o atención

Mejorando el servicio o atención

Enrique Gastelo · 5 de junio · 698 lectores

Cerrajeros en Valencia

Cerrajeros en Valencia

Javier Martin · 7 de marzo · 1.306 lectores

Cómo transportar un coche

Cómo transportar un coche

Robert Matthams · 31 de enero · 1.433 lectores

Pasos para realizar una encuesta de satisfacción de clientes

Pasos para realizar una encuesta de satisfacción de clientes

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 5.850 lectores

Fase 3 – componente emocional de la lealtad del cliente

Fase 3 – componente emocional de la lealtad del cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.903 lectores

Fase 2 – índice de oportunidad e índice de valor del cliente

Fase 2 – índice de oportunidad e índice de valor del cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.754 lectores

Fase 1 – lealtad del ciclo transaccional

Fase 1 – lealtad del ciclo transaccional

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.674 lectores

Indicadores de lealtad del cliente

Indicadores de lealtad del cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 2.877 lectores

Conferencia sobre estrategias de fidelización de clientes dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

Conferencia sobre estrategias de fidelización de clientes dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.775 lectores

Seminario taller estrategia de fidelización de clientes

Seminario taller estrategia de fidelización de clientes

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.710 lectores

Necesidad de la multicanalidad de interacciones con el cliente

Necesidad de la multicanalidad de interacciones con el cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.460 lectores

Cómo apoya SalesLogix una estrategia de servicio al cliente

Cómo apoya SalesLogix una estrategia de servicio al cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.362 lectores

Análisis de los puntos de interacción con el cliente – clave para el éxito en CRM

Análisis de los puntos de interacción con el cliente – clave para el éxito en CRM

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 2.068 lectores

La ciencia del servicio: prioridades del servicio al cliente

La ciencia del servicio: prioridades del servicio al cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 1.918 lectores

Guía de análisis de procesos de negocio para implementación de proyectos de CRM

Guía de análisis de procesos de negocio para implementación de proyectos de CRM

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 25 de enero · 2.210 lectores

Personas: factor humano en una estrategia de CRM

Personas: factor humano en una estrategia de CRM

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.372 lectores

La ciencia del servicio

La ciencia del servicio

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.262 lectores

Proceso de satisfacción, lealtad y fidelidad de clientes

Proceso de satisfacción, lealtad y fidelidad de clientes

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.812 lectores

Guía para estructurar un programa de lealtad

Guía para estructurar un programa de lealtad

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 5.467 lectores

Alcance de CRM, generar la conciencia y crear el ambiente

Alcance de CRM, generar la conciencia y crear el ambiente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.562 lectores

Administración de oportunidades de negocio

Administración de oportunidades de negocio

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.063 lectores

Comportamiento del cliente moderno

Comportamiento del cliente moderno

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.975 lectores

Cultura producto vs. cultura cliente

Cultura producto vs. cultura cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.483 lectores

Creatividad a la hora de servir al cliente

Creatividad a la hora de servir al cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 2.061 lectores

Twitter ha cambiado la cultura de nuestra empresa (Comcast)

Twitter ha cambiado la cultura de nuestra empresa (Comcast)

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.296 lectores

Parámetro para la construcción de las experiencias del cliente

Parámetro para la construcción de las experiencias del cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.208 lectores

Reducción de costos en el call center

Reducción de costos en el call center

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.519 lectores

Por qué CRM: administración de la relación con el cliente

Por qué CRM: administración de la relación con el cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 21 de enero · 1.446 lectores

Conoce realmente a sus clientes

Conoce realmente a sus clientes

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.352 lectores

Sirviendo estrategias de servicios parte 2

Sirviendo estrategias de servicios parte 2

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 994 lectores

CRM: datos erróneos y respuestas incorrectas

CRM: datos erróneos y respuestas incorrectas

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.215 lectores

Sirviendo estrategias de servicios parte 1

Sirviendo estrategias de servicios parte 1

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.014 lectores

Cultura cliente, sin clientes no hay empresa

Cultura cliente, sin clientes no hay empresa

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 2.593 lectores

La Necesidad de Centrarse en el Cliente

La Necesidad de Centrarse en el Cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.749 lectores

Evolución del negocio con base en potenciales clientes y clientes actuales

Evolución del negocio con base en potenciales clientes y clientes actuales

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.435 lectores

Saber escuchar: clave para el éxito en ventas relacionales y estratégicas

Saber escuchar: clave para el éxito en ventas relacionales y estratégicas

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.570 lectores

Indicadores clave en CRM: valor de la relación con el cliente (LTV)

Indicadores clave en CRM: valor de la relación con el cliente (LTV)

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 20 de enero · 1.992 lectores

Medición de la satisfacción del cliente: el uso del Net Promoter Score

Medición de la satisfacción del cliente: el uso del Net Promoter Score

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 19 de enero · 3.580 lectores

Administración del Maltrato Al Cliente

Administración del Maltrato Al Cliente

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 19 de enero · 1.402 lectores

Conociendo el comportamiento del comprador

Conociendo el comportamiento del comprador

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 19 de enero · 1.436 lectores

Sorprenda a sus clientes

Sorprenda a sus clientes

Manejo Informatico Industrial De Colombia · 19 de enero · 1.407 lectores