¿Qué son los indicadores clave de desempeño o KPI (key performance indicator)?

Es un resumen de las mediciones de los datos de NetSuite. Cada KPI se actualiza en tiempo real. Los KPIs están disponibles para su visualización en su tablero de control de NetSuite, por lo que puede revisar los resultados del negocio de un solo vistazo.

Indicadores clave de desempeño

Como se visualiza en el dibujo, se despliega una comparación de los KPIs en períodos de tiempo que usted selecciona, mostrando el porcentaje de variación entre períodos. Cuenta con links en donde puede desplegar gráficos o información detallada del indicador que se está mostrando.

Gráfico del detalle del indicador New Leads

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) son medidas instantáneas de métricas críticas de la operación de su compañía. Tener una visibilidad en tiempo real le permite manejar su negocio de forma proactiva. Sin embargo, sin un acceso rápido y automatizado a los KPIs, sus empleados frecuentemente tienen que ejecutar múltiples reportes o realizarlos manualmente. Es por eso que se precisa contar con los KPI en tiempo real, ya que puede marcar la diferencia entre sobrevivir y prosperar en una industria.

NetSuite le permite establecer los indicadores que son críticos para su negocio, y para su trabajo. A continuación se anexan algunos ejemplos que aplican al área de ventas, como son:

• Prospectos en proceso
• Total de cotizaciones abiertas
• Nuevos negocios
• Nuevos clientes
• Nuevos prospectos
• Total de oportunidades abiertas
• Oportunidades ganadas

También puede comparar los reportes de diferentes períodos. Y a diferencia de los productos de los competidores, NetSuite le da acceso a los datos sólo con unos pocos clicks. Además, la facilidad de uso permite que todos en su organización puedan avanzar en poco tiempo en su uso.

Beneficios

• Visibilidad en tiempo real de sus indicadores clave le permite identificar con precisión los logros así como los problemas y gestionar proactivamente su negocio con mayor éxito.
• La información oportuna permite reaccionar a las tendencias del mercado con mayor rapidez, dando lugar a una ventaja competitiva.
• Pase más tiempo aprendiendo y actuando en sus datos, y menos tiempo obteniéndolos; de este modo, libera así a sus empleados y recursos para las tareas más importantes.

Características

• Reúne métricas clave que le permiten dirigir su negocio con mayor eficiencia y claridad.
• Compara las métricas actuales con los resultados anteriores con el fin de localizar con precisión los éxitos y los problemas.
• Posibilidad de detallar en la información como por ejemplo en los leads, reportes de pronósticos o ventas de cada uno de los representantes.
• Aproveche los KPIs (Key performance indicators) que se encuentran previamente definidos en el forecast, pipeline, oportunidades, nuevos leads, pedidos, prospectos, casos, campañas de mercadeo y más.
• Permite crear KPIs (Key performance indicators) y adicionar estos al escritorio (Dashboard). Por ejemplo, usted puede evaluar el número de clientes que han comprado X artículos en una semana determinada.

Ejemplos

Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda.

Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.

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