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Estrategia y Gestión

La estrategia y gestión son fundamentales en cualquier empresa o negocio si se busca alcanzar el éxito a largo plazo. No basta con poseer un buen producto o servicio, sino que se requiere una planificación y seguimiento adecuados para alcanzar los objetivos planteados. La estrategia empresarial comprende la forma en que se desarrolla el negocio y cómo se enfrentan diversos desafíos. La gestión, por su parte, se enfoca en la organización, dirección y control de todas las áreas de una empresa. En esta sección encontrarás artículos editoriales que te ayudarán a entender y aplicar de manera efectiva estas áreas clave de la administración y los negocios, con la finalidad de construir un negocio exitoso y sustentable.

Artículos

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Guías para la construcción de una estrategia de lealtad de clientes

Poder desarrollar clientes leales y fieles no se puede dejar al azar ni a las buenas intenciones aisladas de algunos funcionarios de la empresa. La... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.310 lecturas

5 elementos para su estrategia de SFA (automatización de la fuerza de ventas)

Hemos desarrollado una guía de 5 elementos para entender cómo darle forma a una estrategia de Automatización de la Fuerza de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.468 lecturas

5 preguntas clave sobre CRM (administración de relaciones con el cliente)

Estrategia de CRM o iniciativa de CRM. ¿Qué es CRM? Esta es una de las preguntas que todo empresario o director de una empresa debe... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 2.390 lecturas

Bibliografía y recursos de CRM. Guía de ayudas para trabajar en temas de CRM y CEM

Regularmente se pierde mucho tiempo en la búsqueda de fuentes de información y de referencias a documentos y libros que pueden ayudar a... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.236 lecturas

Guía de apoyo para conocer el alcance de CRM

Hemos desarrollado un documento explicativo que brinda elementos para explorar el significado y el alcance de CRM. En él aclaramos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.064 lecturas

Guía práctica para la definición de una estrategia de multicanalidad en CRM

Los canales de interacción son los “conductos” que permiten una comunicación en ambas vías. La empresa puede... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.487 lecturas

Plantilla para elaborar propuesta de proyecto CRM a la dirección de la empresa

El equipo asignado a la labor de analizar y presentar una propuesta de CRM a la dirección debe contar con un marco metodológico y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 2.885 lecturas

Guía metodológica sobre evaluación y selección de software CRM

La razón por la que creamos esta guía es proveer a su compañía la información esencial para tomar la mejor... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.597 lecturas

Importancia de los datos en un proyecto de CRM

En algunas industrias la complejidad es aún mayor debido a que se desea integrar información de fuentes externas, como por ejemplo en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.221 lecturas

Herramientas efectivas para la automatización de la fuerza de ventas

Mind de Colombia ha implementado múltiples proyectos de automatización de la fuerza de ventas en Colombia en sectores diversos como la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.431 lecturas

Saleslogix CRM: administración de cuentas

La flexibilidad en términos de campos de información es muy amplia, así como las facilidades de importación e... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 951 lecturas

Saleslogix CRM. gestión de prospectos

La flexibilidad en términos de campos de información es muy amplia, así como las facilidades de importación e... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.075 lecturas

Luminex/Legrand: el club del electricista

Al conocer en detalle el alcance y beneficios de un sistema CRM como SalesLogix, se tomó la decisión de manejar la información y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 2.419 lecturas

Genfar S.A.: proyecto CRM SalesLogix

Con base en los lineamientos estratégicos de Genfar, un equipo interdisciplinario conformado por personal del área comercial y de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.831 lecturas

Cementos Argos – proyecto CRM SalesLogix

Con base en los lineamientos estratégicos de Argos, un equipo interdisciplinario conformado por personal de las áreas comercial y de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 3.584 lecturas

Análisis de procesos de negocio para CRM

Los procesos de negocio son uno de los pilares fundamentales de la estrategia de CRM al interior de la organización. Muchos fracasos en... Manejo Informatico Industrial De Colombia 25 de enero 1.308 lecturas

El éxito de tu empresa

Cuando notamos que las cosas no andan del todo bien con nuestra empresa y decidimos revisar qué está pasando, se nos puede hacer muy... Ing. Anibal Revollo 23 de enero 1.547 lecturas

Importancia de los datos en un proyecto de CRM

Primero que todo, analice y para esto defina una herramienta concreta; no lo haga solo por intuición, identifique cuáles son los datos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.084 lecturas

Tecnología aplicada para incrementar la productividad comercial

Planeación de la gestión comercial, ejecución y control, y análisis de resultados son fases en las que la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.157 lecturas

Desarrollo de una estrategia de fidelización de influenciadores de una marca

Muchas estrategias de fidelización se pueden reforzar desarrollando programas específicos para impactar la conducta de lealtad y el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.377 lecturas

Caso de aplicación de CRM y SFA en la industria farmacéutica

Para el logro de estas metas es necesario trabajar en la mejora de procesos, los cuales se optimizan a través del uso de herramientas... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.508 lecturas

Exitoso seminario taller CRM práctico 2010

Las herramientas o sistemas de software CRM presentados llamaron la atención por las facilidades que ofrecen a las empresas y que muchos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.077 lecturas

5 preguntas clave sobre CRM

CRM no es tecnología; no es solamente software que se compra e instala y, por esa razón, ya vamos a contar con clientes satisfechos y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.522 lecturas

Próximo seminario – taller CRM práctico

Se identificarán más herramientas y menos conceptos; estos son muy importantes, pero hay muchos y son de fácil... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.242 lecturas

Guía práctica para proyectos de CRM

Se ha demostrado que los proyectos de CRM no se basan solo en tecnología; son el trabajo coordinado en cuatro frentes, o como lo hemos llamado... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.401 lecturas

El papel del pronóstico estadístico

Si es así, su organización usa los pronósticos sin modificarlos, como punto de partida revisado por expertos o como referencia... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.788 lecturas

La estrategia del embudo. presupuesto de oportunidades de negocio (pipeline).

Primer elemento básico: la idea es contar con un mecanismo que le ayude, como vendedor, a mantener un flujo de entrada en su embudo. En pocas... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.428 lecturas

Herramientas para la gestión efectiva del pipeline

En esta era de la información, es necesario contar con los mecanismos que permitan ganar productividad en la aplicación de la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.336 lecturas

Recencia, frecuencia y monto (RFM): modelo de segmentación de clientes para estrategias de CRM

Este es uno de los métodos utilizados hoy en día para analizar segmentos de clientes actuales, basados en su historial de compra. Este... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 3.668 lecturas

Aplicación y Uso de Herramientas Tecnológicas en la Venta Relacional y Consultiva

El desarrollo de una oportunidad de negocios debe ser afrontada como un proyecto, el cual debe involucrar: Un tiempo determinado, unos recursos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 21 de enero 1.635 lecturas