5 Preguntas Clave Sobre Crm
CRM no es tecnología, no es solamente software que se compra, instala y por esa razón ya vamos a contar con clientes satisfechos y fieles. CRM es una estrategia de negocio que requiere ser comprendida y aplicada en la medida precisa de cada organziación.
21 de January · 479 palabras.
馃晿 Resumen
El art铆culo se refiere al t茅rmino CRM (Customer Relationship Management) y c贸mo muchas personas lo han escuchado, pero no comprenden su significado y aplicaci贸n en una organizaci贸n.
El autor, como consultor en temas de CRM, SFA y Centralizaci贸n en el Cliente, responde a las cinco preguntas clave que suelen plantearse los empresarios y profesionales de 谩reas de mercadeo, ventas o servicio al cliente: 驴Qu茅 es CRM?, 驴Es aplicable a mi empresa?, 驴Est谩 mi empresa preparada para CRM?, 驴Por d贸nde comienzo una iniciativa de CRM?
y 驴Qu茅 hago si no estamos preparados para CRM? El art铆culo destaca que CRM no es solamente una tecnolog铆a o software que se compra e instala, sino una estrategia de negocio que debe ser comprendida y aplicada adecuadamente por cada organizaci贸n.
Se invita a los lectores a consultar la presentaci贸n ofrecida por los autores para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo aprovechar el CRM para generar beneficios en los negocios.
En general, el art铆culo ofrece una introducci贸n clara y concisa para entender lo que es el CRM y por qu茅 es importante aplicarlo correctamente en una empresa.
En nuestro trabajo diario como consultores en los temas de CRM, SFA y Centralizaci贸n en el Cliente nos encontramos con personas que tienen mucha inquietudes de como poder aprovechar estas t茅cnicas administrativas para generar beneficios en sus negocios. Lamentablemente existe un gran desconocimiento en lo que CRM significa y la forma como se puede implantar y aprovechar en la empresa. Al realizar un ejercicio de tratar de explicar de forma sencilla este concepto, nos encontramos que un empresario o un profesional de las 谩reas de mercadeo, ventas o servicio al cliente enmarca sus inquietudes al respecto en 5 preguntas clave para comprender que es CRM.
Hemos desarrollado una presentaci贸n que trata de responder las 5 siguientes preguntas:
1. 驴Qu茅 es CRM?
2. 驴Es CRM aplicable a mi empresa?
3. 驴Est谩 preparada mi empresa para CRM?
4. 驴Por donde comienzo una Iniciativa de CRM?
5. Qu茅 hago si no estamos preparados para CRM?
En esta presentaci贸n tratamos de dar respuestas a estas preguntas que pueden ayudar a comprender como obtener provecho para su organizaci贸n de CRM.
CRM no es tecnolog铆a, no es solamente software que se compra, instala y por esa raz贸n ya vamos a contar con clientes satisfechos y fieles. CRM es una estrategia de negocio que requiere ser comprendida y aplicada en la medida precisa de cada organziaci贸n.
Lo invitamos a consultar la presentaci贸n y bajarala a su computador sin ning煤n costo, Puede visitar la secci贸n de Gu铆as Gratis de CRM
en nuestro portal Cultura Cliente o dirigirse a la p谩gina llamada 5 Preguntas Clave sobre CRM.
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