Plantilla para elaborar propuesta de proyecto CRM a la dirección de la empresa
El equipo asignado a la labor de analizar y presentar una propuesta de CRM a la dirección debe contar con un marco metodológico y herramientas precisas. Esto permite lograr el objetivo de 'vender' la idea de manera contundente.
25 de enero · 271 palabras
Uno de los puntos críticos de una iniciativa de CRM es lograr la aprobación y compromiso de la alta gerencia de la empresa con el proyecto de CRM. El equipo asignado a la labor de analizar y presentar una propuesta de CRM a la dirección debe contar con un marco metodológico y herramientas precisas para lograr el objetivo de 'vender' la idea de manera contundente.
Hemos elaborado este documento con base en la experiencia de estructurar y sustentar múltiples iniciativas de CRM ante comités de dirección de diferentes organizaciones. Es una guía interesante de los elementos que debe incluir una propuesta a la alta dirección sobre un proyecto de CRM. Cada organización tiene diferentes esquemas para presentar y evaluar proyectos, pero esta guía le puede brindar ideas de cómo estructurar elementos de CRM que le aporten material y luego aplicar la metodología interna de su organización.
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