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Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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Cuándo y cómo deberían ajustarse los pronósticos cuantitativos
Considerando el predominio de esta práctica y la importancia de entender los lineamientos para realizar estos ajustes, en el próximo... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.428 lecturas
Gerencia de proyectos CRM
De ahí la importancia de que se gerencie (administre) de forma eficaz y eficiente todo el proceso o proyecto. Es un hecho que muchos proyectos... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.575 lecturas
Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite: 3.ª parte
Como representante de ventas, usted es responsable de trabajar con sus leads calificados para identificar las oportunidades que puedan existir para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.238 lecturas
Caso Freedom Furniture
Freedom, con la ayuda de Forecast Pro, logró implementar un nuevo proceso de pronóstico con buenos resultados visibles en las... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.061 lecturas
Mind de Colombia es una empresa visionaria que implementa proyectos basados en software de clase mundial
La gestión de leads involucra muchas llamadas telefónicas y actividades que cultivan la relación entre usted y los prospectos con... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.292 lecturas
Administración por excepción: complemento
En el campo de CRM, la aplicación de estrategias de administración por excepción es variada, pero está enfocada... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 4.781 lecturas
Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite (1.ª parte)
El ciclo de vida desde que se genera un prospecto hasta que se convierte en cliente: cómo se manejan prospectos y contactos, el manejo de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.242 lecturas
Administración del Maltrato Al Cliente
Para escribir este artículo realmente no me ha tocado investigar mucho, es más no he leído o consultado ningún tipo de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.407 lecturas
Caso Cardinal Health
Después de 18 meses de haber implementado un proceso de pronóstico efectivo y Forecast Pro, Cardinal Health logró reducir en... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.244 lecturas
Soluciones en época de crisis
CRM es una excelente estrategia que muchas empresas pueden seguir para lograr ser más competitivas en épocas de crisis. ¿Por... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.042 lecturas
Métodos Cualitativos. Mejor Como una Entrada del Proceso de Pronóstico Cuantitativo.
Muchos Planeadores han comprendido que, sin el componente humano, los pronósticos estadísticos por si solos no proporcionan previsiones... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.624 lecturas
Diagnóstico y justificación
Pronosticar la demanda del cliente guía la toma de decisiones sobre cuáles artículos comprar, incluyendo el cuándo y el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.440 lecturas
Modelo de madurez CRM
El modelo de madurez de CRM permite evaluar qué tan preparada se encuentra la organización en cuatro dimensiones específicas y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.384 lecturas
Conociendo el comportamiento del comprador
Ahora, crear esos clientes no se hace solo: es necesario aplicar procesos de venta para lograrlo y, como bien sabemos, hoy nos toca marchar al ritmo... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.439 lecturas
Administración por excepción: BAM
En el campo del CRM, aplicamos estrategias de administración por excepción para identificar de forma oportuna las desviaciones en los... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.319 lecturas
Sorprenda a sus clientes
Desafortunadamente existe una gran brecha entre lo que las empresas consideran “clientes satisfechos” y lo que los clientes sienten al... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.410 lecturas
Consistencia en los puntos de interacción con el cliente como estrategia de servicio
Cuando se habla de una empresa con cultura hacia el cliente, normalmente el servicio es implícito e inherente a cada punto de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 2.050 lecturas
Administración por excepción
Si usted es gerente comercial con un equipo de 20 vendedores, sabe que resulta difícil supervisar al detalle la planificación de visitas... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.436 lecturas
En qué se han convertido los proyectos de CRM
Esta puede ser una de las razones por las que los proyectos de CRM en muchas ocasiones se convierten en proyectos de consolidación de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.095 lecturas
Componentes de un proyecto de SFA (automatización de la fuerza de ventas)
Al definir un proyecto de automatización de la fuerza de ventas conviene considerar tanto los procesos de back office como los de front office.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.523 lecturas
Opciones de software CRM on demand y on premise
Ambos modelos son totalmente válidos y, como todo en la vida, tienen sus ventajas y desventajas, las cuales son relativas según la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.014 lecturas
Mejorando sus pronósticos con el modelamiento top down
Muchas organizaciones manejan múltiples niveles de agregación y necesitan pronósticos consistentes en todos los niveles. Por... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.803 lecturas
Incremento en la productividad comercial
Estimados lectores, quería compartir con ustedes los principales elementos de esta entrevista, ya que nos brinda ideas interesantes para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.145 lecturas
Estrategia de CRM exitosa en industria cementera
Para cumplir de forma integral esta estrategia, Argos recurre a Mind Andina para obtener apoyo tecnológico en la implementación de un... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.268 lecturas
Experiencias memorables para el cliente
Mi primera experiencia puede ser positiva si el mensaje que me envían me cautiva, si la oferta me atrae y si la forma en que me llega el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.548 lecturas
Los tweets patrocinados de Twitter
Conozca qué son los tweets promovidos y cómo se selecciona la audiencia a la que están destinados. Estamos ante un punto crucial... Victor Perez Acosta 19 de enero 1.100 lecturas
¿Cuál es la importancia del pronóstico y la planeación de la demanda en épocas de crisis?
Para responder esta pregunta necesitaríamos anticiparnos al futuro. Por eso es lógico pensar que, en este punto, componentes como el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 5.570 lecturas
Un CRM exagerado: lo perfecto es enemigo de lo práctico
El conocimiento del cliente debe ser una herramienta bien manejada en función de las estrategias que deseamos implementar en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.451 lecturas
Los mejores blogs de CRM
Dentro de toda la extensa información que existe sobre CRM en la red, encontré un artículo que relaciona los mejores blogs en los... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.509 lecturas
