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Administración y Negocios
Esta sección incluye artículos relacionados con la gestión de negocios y empresas. En la subsección de Atención al Cliente, encontrarás consejos para mejorar la atención a los clientes y fidelizarlos. En Estrategia y Gestión, se discuten temas como la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. La sección de Marketing incluye artículos sobre cómo promocionar productos y servicios. En Productos, encontrarás información sobre diferentes productos y su comercialización. En PyMEs, se discuten temas específicos relacionados con pequeñas y medianas empresas. La subsección de Recursos Humanos se enfoca en temas de gestión del personal y la administración de equipos de trabajo. La sección de Administración de Empresas proporciona información general sobre cómo administrar y dirigir una empresa.
Artículos
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Métodos Cualitativos. Mejor Como una Entrada del Proceso de Pronóstico Cuantitativo.
Muchos Planeadores han comprendido que, sin el componente humano, los pronósticos estadísticos por si solos no proporcionan previsiones... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.623 lecturas
Diagnóstico y justificación
Pronosticar la demanda del cliente guía la toma de decisiones sobre cuáles artículos comprar, incluyendo el cuándo y el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.439 lecturas
Modelo de madurez CRM
El modelo de madurez de CRM permite evaluar qué tan preparada se encuentra la organización en cuatro dimensiones específicas y... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.383 lecturas
Conociendo el comportamiento del comprador
Ahora, crear esos clientes no se hace solo: es necesario aplicar procesos de venta para lograrlo y, como bien sabemos, hoy nos toca marchar al ritmo... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.438 lecturas
Administración por excepción: BAM
En el campo del CRM, aplicamos estrategias de administración por excepción para identificar de forma oportuna las desviaciones en los... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.318 lecturas
Sorprenda a sus clientes
Desafortunadamente existe una gran brecha entre lo que las empresas consideran “clientes satisfechos” y lo que los clientes sienten al... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.409 lecturas
Consistencia en los puntos de interacción con el cliente como estrategia de servicio
Cuando se habla de una empresa con cultura hacia el cliente, normalmente el servicio es implícito e inherente a cada punto de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 2.048 lecturas
Administración por excepción
Si usted es gerente comercial con un equipo de 20 vendedores, sabe que resulta difícil supervisar al detalle la planificación de visitas... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.433 lecturas
En qué se han convertido los proyectos de CRM
Esta puede ser una de las razones por las que los proyectos de CRM en muchas ocasiones se convierten en proyectos de consolidación de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.094 lecturas
Componentes de un proyecto de SFA (automatización de la fuerza de ventas)
Al definir un proyecto de automatización de la fuerza de ventas conviene considerar tanto los procesos de back office como los de front office.... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.522 lecturas
Opciones de software CRM on demand y on premise
Ambos modelos son totalmente válidos y, como todo en la vida, tienen sus ventajas y desventajas, las cuales son relativas según la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.013 lecturas
Mejorando sus pronósticos con el modelamiento top down
Muchas organizaciones manejan múltiples niveles de agregación y necesitan pronósticos consistentes en todos los niveles. Por... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.801 lecturas
Incremento en la productividad comercial
Estimados lectores, quería compartir con ustedes los principales elementos de esta entrevista, ya que nos brinda ideas interesantes para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.144 lecturas
Estrategia de CRM exitosa en industria cementera
Para cumplir de forma integral esta estrategia, Argos recurre a Mind Andina para obtener apoyo tecnológico en la implementación de un... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.267 lecturas
Experiencias memorables para el cliente
Mi primera experiencia puede ser positiva si el mensaje que me envían me cautiva, si la oferta me atrae y si la forma en que me llega el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.547 lecturas
Los tweets patrocinados de Twitter
Conozca qué son los tweets promovidos y cómo se selecciona la audiencia a la que están destinados. Estamos ante un punto crucial... Victor Perez Acosta 19 de enero 1.099 lecturas
¿Cuál es la importancia del pronóstico y la planeación de la demanda en épocas de crisis?
Para responder esta pregunta necesitaríamos anticiparnos al futuro. Por eso es lógico pensar que, en este punto, componentes como el... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 5.569 lecturas
Un CRM exagerado: lo perfecto es enemigo de lo práctico
El conocimiento del cliente debe ser una herramienta bien manejada en función de las estrategias que deseamos implementar en la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.449 lecturas
Los mejores blogs de CRM
Dentro de toda la extensa información que existe sobre CRM en la red, encontré un artículo que relaciona los mejores blogs en los... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.507 lecturas
Refinando el plan de ventas y operaciones (SOP)
En su artículo «Ventas y Planificación de Operaciones», George Palmatier, de Oliver Wight, define SOP como: «una... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.437 lecturas
Generalidades de los pronósticos automatizados
Una de las formas de formalizar el proceso de elaboración de pronósticos en la organización es establecer el rol o la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.291 lecturas
Principales características y clasificación de las series de tiempo
Las principales características de una serie antes de someterla a un proceso de pronósticos se resumen en cuatro: cualitativas,... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 7.966 lecturas
Modelos de series de tiempo para pronósticos de demanda
Trabajan capturando los patrones en los datos históricos y extrapolándolos al futuro. Los modelos de series de tiempo son adecuados... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 2.104 lecturas
¿Qué son los pronósticos?
En el presente artículo nos referiremos a los segundos, los pronósticos cuantitativos, ya que son un referente común para... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.694 lecturas
Pronósticos aplicados: reseña de caso de uso de Forecast Pro en industria de alimentos
Desarrollar un 'pronóstico basado en el consumo' para los segmentos clave del negocio e integrarlo al pronóstico general de la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 3.090 lecturas
Impacto de la web 2.0 en CRM y otras áreas
¿Cuál es su utilidad a nivel empresarial? Inicialmente su mayor potencial se identifica con actividades de mercadeo mediante la... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.420 lecturas
Autodiagnóstico para iniciativas de CRM
Es importante realizar una evaluación de la situación actual y de las capacidades de la organización para poder afrontar un... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.045 lecturas
Conoce usted el ciclo de vida de sus clientes
Hoy en día la estrategia de muchas empresas es brindar una experiencia memorable al cliente en cada punto de contacto (ahora la palabra de moda... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 2.012 lecturas
Alcance de Crm Customer Relationship Management
Qué es CRM?…… Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de... Manejo Informatico Industrial De Colombia 19 de enero 1.428 lecturas
