Los precios de los servicios a domicilio: cerrajeros

Tiempo atrás, cuando algún técnico iba a nuestras casas, todo valía, ¿200? "vale" ¿300? "será por dinero" como decían algunos conocidos míos.

Hoy en día... es difícil de explicar, pero parece un sálvese quien pueda. Cuando alguien llama a un cerrajero por el motivo que sea, (ha perdido las llaves, se las ha dejado dentro, cambiar la cerradura, más seguridad, etc.) parece una guerra para ver quién cobra menos cuando se pide el precio por teléfono y si no se ha pedido, a ver qué suerte se corre. ¿Por qué? ¿No hay precios establecidos? ¿Qué vale el desplazamiento de un profesional a tu domicilio? 20 € 35 € 45 €? ¿Qué vale que te abran la puerta sin que se haga un destrozo? 50 € 100 €? Y ya si vamos a poner cerraduras de seguridad, hay veces que se ve cómo un "profesional" ofrece una cerradura como la mejor por 200 € y otro "profesional" ofrece también lo mejor por 500 € (por poner cifras).

Bien, la verdad es que las cosas tienen su precio, y tanto si nos pasamos en cobrar o si nos quedamos cortos, algo no está bien y alguien pierde, o el cliente o el profesional, y si es el cliente, el disgusto no es pequeño, y si es el profesional, no durará mucho como profesional.

Nosotros hemos creado una aplicación (de momento solo para Android, pronto para todos) que, aunque es muy, muy simple, sirve para tener una tarifa de precios de lo que cuesta cada cosa además de poder localizarnos en cualquier momento.

Un profesional que se precie tiene que pagar impuestos (autónomos, IRPF, IVA, etc.), además de disponer de buenas herramientas para no hacer estropicios, y no son baratas; también tiene que mantener un vehículo, gasolina, reparaciones, seguros y así. También tiene que actualizarse, ya que las cosas cambian y hay cerraduras, mecanismos de acceso que no son los mismos hoy en día que hace dos años siquiera. También lo que se tiene que invertir en publicidad para que te conozcan y cosas así. Y ya por no hablar de alguien que deja de hacer lo que esté haciendo (cenar, dormir, estar con la familia...) para ir corriendo a solucionar la papeleta, que esto es muy difícil de medir.

Esto tampoco debe de ser solo para que se piense que pueden cobrar lo que quieran, noooo. Todas las empresas y autónomos pagan también por esas cosas y no quiere decir que se pasen.

Lo que sí que está claro es que quien rompe los precios por arriba (abusando) no tiene ética profesional y por eso yo, como profesional, siempre recomiendo que les exijan la tarifa de precios cuando no estén convencidos con lo que les están ofreciendo (todos estamos obligados a llevarla).

Pero quien rompe los precios por abajo (reventando el mercado) pudiera ser que sean empresas que no están pagando sus impuestos, gente que contrata (o ni siquiera contrata) personal que no es especializado, o pudiera ser que sean empresas piratas, que no garantizan seguridad alguna. Cada vez más se dan casos de viviendas en las cuales han entrado a robar y no han forzado la cerradura (curioso).

Lo que más sucede en estos casos es que cuando llega la hora de reclamar algo, se puede convertir en un proceso muy, muy largo y que al final acabe en la oficina del consumidor o algo por el estilo. No pretendo decir que todos sean así, pero sí que es verdad que hay quien prefiere comprar en una tienda conocida, ya no solo para saber a quién reclamar, sino porque lo que quiere es no tener problemas y olvidarse de todo, y hay a quien le da igual. Esto ya es cosa de cada uno.

Lo real es que todo tiene un precio y que estas cosas suceden porque siempre hay listos, ya sean los especialistas que abusan o los clientes que quieren duros a peseta. Hay que tener ética y pensar en los demás.

Esto solo es un artículo de reflexión de un profesional, que cada vez se encuentra más con estas preguntas y situaciones. Espero que, por lo menos, os haya entretenido y, a ser posible, que dejéis vuestras opiniones.

Sí, con más de 10 años de experiencia y habiendo pasado ya épocas buenas y malas, aquí estamos, para seguir trabajando y con ganas de cambiar cosas.

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