Libro recomendado CRM – Just Enough CRM

Just Enough CRM es un libro muy interesante y completo para aquellas personas que están incursionando en los temas de CRM y desean contar con los fundamentos necesarios para estructurar un proyecto de CRM. Es un libro de fácil lectura, escrito en un lenguaje sencillo y entendible. El libro está en idioma inglés y ha sido escrito por Francoise Tourniaire. Una de sus principales fortalezas es que suministra guías prácticas para aplicar en los procesos de planeación, ejecución y evaluación de un proyecto de CRM.

Está muy orientado al tema de tecnología en CRM, es decir, se orienta mucho en el proceso de evaluación, selección, contratación, implementación y seguimiento de un proyecto de software de CRM. Definitivamente es una lectura recomendada y un libro de guía para quienes han recibido la responsabilidad de liderar la implementación de un sistema de CRM.

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Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda.

Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.

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