Conferencia sobre estrategias de fidelización de clientes dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

El pasado 18 de noviembre, Mind de Colombia, por invitación de ADR Technologies de Panamá y Praxi Solutions de Miami, Estados Unidos, dictó una conferencia llamada “Definición de una Estrategia de Fidelización de Clientes” a cargo del señor Carlos Fernando Navarro, consultor especializado en temas de CRM, fidelización de clientes y venta consultiva en el hotel RIU Panamá Plaza de la Ciudad de Panamá. Carlos Fernando Navarro se desempeña como Gerente de Soluciones de Productividad en Mind de Colombia y cuenta con más de 24 años de experiencia en temas de mercadeo, ventas y servicio al cliente.

La conferencia se desarrolló dentro del evento al cual ADR Technologies invitó a importantes empresas de Panamá con el objetivo de compartir conceptos y recomendaciones sobre la definición de estrategias orientadas a desarrollar clientes leales y fieles, soportando estas estrategias en el uso de tecnologías de la información, especialmente sistemas de tipo CRM (Customer Relationship Management). Durante el evento se presentaron las principales características del sistema Sage SalesLogix CRM, una de las soluciones de CRM más exitosas y utilizadas en todo el mundo. El evento contó con la asistencia de más de 70 personas, lo cual demuestra el interés y la necesidad que hoy todas las empresas tenemos de implementar estrategias exitosas para atraer, mantener y fidelizar clientes rentables.

La conferencia dictada por Carlos Navarro se basó en el contenido que se utiliza en los seminarios que dicta Mind de Colombia llamados “Serie de Seminarios Cultura Cliente”, específicamente fue un compacto del seminario de “Definición de Estrategias de Fidelización de Clientes” que próximamente será dictado en la ciudad de Bogotá.

Si usted está interesado en los temas de desarrollo de fidelidad de sus clientes, lo invitamos a consultar uno de nuestros documentos de trabajo llamado “Guías para la Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes” (lo puede bajar de nuestro portal de forma gratuita) o asistir a uno de nuestros seminarios de la serie Cultura Cliente.

Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y planeación de la demanda.

Adicionalmente ofrecemos servicios de consultoría y seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y estrategias de fidelización de clientes.

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