Cuando las tasas de rebote importan

Una de las métricas de los servicios de SEO profesional es la tasa de rebote. Y es justo notar que también es una de las variables en las cuales primero nos fijamos si queremos saber el grado de éxito que nuestro sitio web alcanza. Vale la pena aclarar algunos conceptos relacionados con la tasa de rebote, ya que es muy frecuente que su análisis se vea mal aplicado. Por supuesto que desearíamos que todos los que entran en nuestro sitio web se tomen su tiempo, naveguen por nuestras páginas, e, idealmente, que lo recorran todo. Pero esto es imposible.

Veamos qué es un rebote según la concepción de Google. La idea de que Google considera los rebotes tomando en cuenta el tiempo que el visitante pasa en una página es una idea errónea. Un rebote es definido por el porcentaje de páginas únicas que un visitante recorre desde el momento en que entra al sitio web. Es decir, si un visitante entra a nuestra web, lee una página y se va sin pinchar en ninguno de nuestros enlaces, saliendo por la misma página que entró, esto es considerado un rebote. Ahora bien, es obvio que no todos los rebotes son malos, o son una señal de que algo anda mal. Esto es así porque no todos los sitios web son iguales en su estructura, contenido, o call-to-action propuesto.

Al analizar las métricas de un blog, la tasa de rebote no suele ser una métrica que verdaderamente deba importarnos. Esto significa que el lector llegó a nuestro blog, leyó el artículo que buscaba y se fue. Esto, para Google, sería considerado un rebote. No obstante, para nosotros, es un éxito porque hemos logrado que la persona lea nuestro contenido. Es cierto que un análisis detallado de las tasas de rebote, donde se pueda determinar cuáles páginas son más sensibles a este efecto, puede darnos una idea muy acertada de la segmentación de nuestra web. Por ejemplo, es interesante estudiar la relación entre consultas y páginas visitadas, y cuáles tienen las tasas de rebote más altas, pues esto nos indicaría que esa palabra clave no es indicada para nosotros. Vale decir que si el usuario llega a nuestra página buscando "destapaciones en Málaga" y se va inmediatamente, sin contratar nuestro servicio ni llegar a la página de contacto, esta visita es inútil (tal vez el objetivo de nuestra web no sea precisamente ofrecer destapaciones en Málaga, aunque aparezcamos bien posicionados para esta frase clave).

Idéntico caso ocurre con las landing pages. En este caso, la tasa de rebote será un poderoso indicador de que nuestros esfuerzos de marketing online no están funcionando adecuadamente, pues lo que desearíamos es que a partir de las landing pages el usuario concrete la call-to-action, lo que inevitablemente lo llevará a visitar otras páginas de nuestra web.

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Víctor Pérez Acosta

Marketing online

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