Estrategias para vender más

Aumentar las ventas siempre ha sido un desafío real, incluso para los expertos en marketing. El panorama evidentemente se dificulta al considerar la crisis más o menos profunda en que muchos mercados se encuentran inmersos. Es por este motivo que muchas empresas apuestan sus fichas al canal de ventas online, motivadas por los menores costos operativos que este ofrece. Pero podemos considerar que ningún nicho del mercado se encuentra a salvo de una feroz competencia. La mayoría de los operadores están abocados a disminuir los costos, sin sacrificar calidad. Por esta razón es indispensable desarrollar un plan que permita mejorar los niveles de venta y lograr captar los grupos de consumidores que cada día más compran por Internet.

Desarrolle el concepto de afiliado. Si sus productos lo posibilitan, el desarrollo de un canal de ventas por afiliados puede constituir una interesante posibilidad. Manteniendo un cierto nivel de exigencia sobre los sitios afiliados, y verificando que ninguno incurra en prácticas prohibidas que podrían perjudicar la marca, la venta por afiliados puede aumentar sus ventas sin incrementar los costos operativos. La venta "afiliada" básicamente consiste en pagar una comisión de ventas a otro sitio (quien venderá su producto) y será quien desarrolle las acciones de marketing en internet necesarias para asegurar este fin. En suma, un concepto algo más moderno del antiguo "comisionista".

Premie la fidelidad de sus clientes. Captar nuevos clientes es una tarea bastante difícil en sí misma. Por este motivo es necesario revalorizar la cartera de clientes de la que ya disponemos y ofrecerles un incentivo por su preferencia al comprar. Es mucho más sencillo lograr que un cliente vuelva a comprar que cautivar a un nuevo comprador. Trabajando arduamente en la calidad de atención al cliente tendremos la mitad de la batalla ganada. Es importante destacar que, si la calidad de atención al cliente es importante off-line, en el mundo virtual y con el avance de las redes sociales se ha hecho imprescindible. Buenas campañas de incentivo a clientes y una atención al cliente óptima correrán como reguero de pólvora por todo Internet, multiplicando las ventas. No hace falta decir que las fallas en estos rubros correrán con mayor velocidad.

Actúe con ética. Recuerde que siempre será preferible perder la ganancia de una venta que perder un cliente. Los usuarios están alcanzando niveles de educación cada vez más altos gracias al acceso irrestricto a la información. Dicho de otra forma, antes de cerrar el proceso de compra se informarán, compararán y evaluarán. Y si sienten que en algún momento han sido perjudicados por una práctica poco clara, el daño a la reputación online puede terminar siendo más oneroso que reconocer cuando nos hemos equivocado o hemos sacado ventajas ilícitas.

Gratis, inmediato y sencillo. Así es como lo quieren los clientes y quien comprenda esto contará con una ventaja comparativa frente a competidores. Si su producto lo permite, ofrezca muestras gratis. Gratis significa gratis. No haga que sus potenciales clientes deban llenar interminables formularios con sus datos personales a cambio de una muestra. Si el producto es de calidad, no dude que el consumidor volverá por más. HYPERLINK "http://www.vpa-internet.com.ar/blog/tag/como-vender-en-internet/" Vender por Internet un producto da la sensación de inmediatez. Sin embargo, el usuario piensa mucho antes de pinchar en el botón de Agregar al Carro.

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Víctor Pérez Acosta

Aumentar las ventas - Vender por internet

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