Semco: modelo innovador

Estamos acostumbrados a que todas las novedades provengan de Estados Unidos, pero en este caso no es así. A continuación, un modelo innovador en la cultura organizacional:

El creador de este modelo es Ricardo Semler, quien a los 21 años tuvo que tomar las riendas de la empresa de su padre en medio de una crisis en su país. Tras superar varias crisis de estrés causadas por la cantidad de tiempo empleado en el trabajo, llegó a la conclusión de que “para cambiar a otros debe cambiar uno mismo primero”. A partir de esto, Semler cambió su rutina de vida dedicando más tiempo a su familia, haciendo ejercicio, leyendo libros e informaciones distintas a las que día a día enfrentaba en Semco; luego de estos cambios comenzó a trabajar en los nuevos procesos que quería implementar en su empresa. En primer lugar creó un modelo de innovación tecnológica autónomo, es decir, una organización sin patrones ni subordinados, orientada a la innovación y donde los líderes se ganaran el respeto de cada grupo.

Estas directrices tienen características muy particulares que han hecho muy popular a Semco, como por ejemplo, los empleados deciden cómo hacer su trabajo ya que son ellos quienes saben cómo hacerlo, así como también deciden el horario que deben cumplir, siempre que no afecten el funcionamiento de la empresa; adicionalmente deciden cuánto será su sueldo y están al tanto del sueldo de todos. En cuanto a los directivos, no tienen secretarias ni asistentes y no tienen oficinas exclusivas para su uso; en la que se encuentre desocupada pueden trabajar. También son evaluados por los empleados cada seis meses y la formalidad no es un factor importante, ya que todas las puertas están abiertas en todas las áreas de trabajo. En cuanto a su estructura, Semco no utiliza un organigrama formal, solo cuando es estrictamente necesario y luego de utilizarlo se desecha. Cada vez que se necesita contratar personal nuevo, los empleados del área pueden participar en las entrevistas y en la toma de decisión. Cada espacio de los empleados de Semco es decorado a su gusto; el objetivo es que la gente se sienta libre y cómoda en su trabajo. Dicha empresa no tiene reglas para el entorno laboral. También, según la visión de la empresa, los sindicatos son necesarios para la protección de los trabajadores; cabe destacar que los sindicatos y la empresa no siempre están de acuerdo, pero se insiste siempre en el respeto y el diálogo. No todo es color de rosa, existen huelgas dentro de la empresa, pero son consideradas normales; son parte de la democracia siempre y cuando representen lo que la gente piensa y siente.

Este tipo de modelo, en mi opinión, es bastante innovador, pero no es compatible con la cultura organizacional de cualquier país; se debe evaluar con cautela en qué tipo de cultura queremos implantar este modelo innovador.

Lcda. Andrea Bello