Revalorizando el e-mail marketing

Casi desde el principio de la Internet comercial, los webmarketers reconocen al e-mail marketing como una de las mejores técnicas para potenciar ventas. Pero, el abuso cometido por muchos webmasters en el uso de esta herramienta ha hecho decrecer su verdadero valor. Por definición, el e-mail marketing es la manera más directa de hacer llegar una comunicación relevante a un grupo de contactos con un alto potencial de compra. En términos estadísticos, pocos e-mails bien dirigidos tendrán mucha más efectividad que el envío masivo de correos electrónicos que muy pocos considerarán leer. Por eso es necesario plantear ciertas condiciones para el desarrollo correcto de esta técnica, que tiene la potencialidad de ofrecer resultados altamente beneficiosos, casi siempre con ciento por ciento de retorno de la inversión.

El primer paso para garantizar el éxito de nuestras acciones es crear una base de datos válida. Para ello no espere que los usuarios dejen sus datos en su sitio; también es posible buscarlos de forma más activa. Los eventos offline son una buena opción. Las exhibiciones, exposiciones o reuniones comerciales son una manera eficaz de obtener direcciones de e-mail calificadas.

Una vez que hemos logrado un interesante número de contactos es posible dividir esta gran base de datos en grupos menores, con la finalidad de ofrecer a cada uno de ellos contenido específico y relevante, lo cual, sin duda, aumentará la efectividad de cada contacto. También es importante hacer el correcto seguimiento de cada comunicación, aun cuando en un principio parezca que la misma no ha tenido resultados positivos. El seguimiento no sólo puede ser el envío de otro e-mail. También podemos contactar a esta persona a través de las redes sociales, por ejemplo dejando un mensaje en Twitter o Facebook. La consigna es personalizar la comunicación, evitando que el usuario sienta que ha sido contactado 'en masa'.

Del tiempo invertido en la creación misma del e-mail, dedique un 30% a la creación de imágenes y un 70% del tiempo a la redacción del contenido mismo. En términos de e-mail marketing, el usuario está más ávido de textos con poder de convencimiento que de solo imágenes que no estén adecuadamente soportadas por el texto. En otras palabras, si quiere que sus e-mails sean efectivos, trabaje intensamente en el texto. Además, las imágenes grandes tienden a aumentar los tiempos de carga, haciendo que en muchos casos la configuración de algunos servidores impida la descarga de imágenes de gran tamaño.

Otro detalle de gran importancia es el título del e-mail. Este será el 'gancho' más importante que motivará la lectura o no de la comunicación que usted envíe. En definitiva, si el título no invita al usuario a abrir su correo, probablemente terminará en la papelera de reciclaje, perdiendo así una oportunidad más de potenciar sus ventas.

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Víctor Pérez Acosta
Potenciar ventas
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