¿Qué es Mercadeo One-on-one?
Sepa qué es el Marketing one-on-one, y cuáles son las condiciones históricas que han generado esta nueva manera de hacer negocios on-line. ¿Está su empresa preparada para este salto?
Victor Perez Acosta
24 de January · 596 palabras.
24 de January · 596 palabras.
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🕘 Resumen
En la actualidad, el consumidor ya no es solo alguien que compra, sino que tiene voz y voto en el mercado. La comunidad de consumidores se comunica entre sí e interactúa con las marcas, creando un nuevo modelo de comunicación bidireccional. Por lo tanto, el primer ingrediente del marketing contemporáneo es concebir al target como una comunidad que tiene un gran peso específico. El segundo es la hiperpersonalización, adaptando el producto a las necesidades del consumidor y evitando la comunicación de masas. Para lograr altas tasas de click-through, es esencial la especificidad del target, incompatible con la publicidad masiva. Sin embargo, se busca que la publicidad alcance la máxima exposición en el target específico del producto. Los nuevos soportes tecnológicos también han impactado en las prácticas de publicidad en línea. En consecuencia, el auge del uso de los dispositivos móviles y de la inteligencia artificial debe ser considerado para adaptar las estrategias de marketing. En resumen, el éxito en el marketing online dependerá de la capacidad de conocer al consumidor y de interactuar con él de manera personalizada.La escena en la que se desenvuelve la interacción on line ha variado totalmente en los últimos años. La internet ya no se entiende como un modelo de comunicación de una sola dirección, donde un emisor –quien expone un mensaje o producto a la comunidad-, hace su propuesta, tomando sólo como medida los niveles de ventas. Actualmente, el consumidor no solo es alguien que compra, sino que tiene voz y voto. Y la voz del consumidor tendrá un impacto directo en nuestras aspiraciones de éxito online.
De este modo, nos encontramos con el primer ingrediente peculiar del mercadeo contemporáneo: la concepción de nuestro target como una comunidad, quien no solo interactuará con nosotros, sino que lo harán entre sí, creando un cuerpo con un gran peso específico a la hora de planificar nuestras estrategias de mercadeo on-line. El segundo ingrediente distintivo es la hiperpersonalización. La cual está dada por dos situaciones: la adecuación máxima del producto a las necesidades del consumidor –estamos cada vez más lejos del consabido dicho “Todos podrán tener un Ford de cualquier color, siempre y cuando sea negro”-; y la cada vez menos masividad que las pautas publicitarias deberán tener para alcanzar su máxima efectividad. Quien aspire a lograr altas tasas de click through, dicho en otros términos, la máxima cantidad de gente pinchando sus enlaces, deberá resignarse a una especificidad del target, incompatible con la comunicación de masas. No se malinterprete. Todavía queremos que nuestras publicidades alcancen la máxima exposición, solo que queremos que la tengan en el target específico de nuestro producto.
El desarrollo de nuevos soportes tecnológicos ha impactado también en las prácticas de la publicidad on-line. No podemos pasar por alto, en consecuencia, el auge del uso de las redes sociales. Lejos de tener que hacer un esfuerzo para adaptarnos, deberíamos agradecer el tener a nuestra disposición, como anunciantes, estas formidables herramientas que nos pondrán cara a cara con los clientes ideales para nuestros productos y servicios. Por lo tanto
Por ende, es necesario incorporarlas en nuestras estrategias publicitarias, proceso en el que muchas empresas hoy día no alcanzan el éxito deseado.
El acceso a las redes sociales a través del teléfono celular nos lleva a la cúspide de la personalización. ¿Qué anunciante no desearía tener el número de teléfono celular personal de sus prospectos de venta más representativos y potables? Pues ahora tiene algo parecido, la posibilidad de llegar con su mensaje de mercadeo digital de forma directa al teléfono móvil de muchos de ellos.
En otras palabras, el mercadeo One-On-One ha elevado a la potencia aquella teoría de los 60 respecto de la "segmentación de mercados", llevandola a su máxima expresión. Esto sin dudas, como producto de que su sitio web, se enfrenta "solo" con su consumidor final... sin masas de por medio, sin opiniones, solo su sitio y el cliente.
Quien sepa aprovechar esta facilidad tendrá gran parte de la batalla ganada a la hora de maximizar las ventas por internet.
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Victor Perez Acosta
Internet marketing - Ventas por internet
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