Las Redes Sociales: Nuevo Departamento de I+d (parte 1)
(I+D)+RRSS. Esta “ecuación”, en la que I+D equivale a Investigación y Desarrollo y RRSS a Redes Sociales, podría ser una fórmula de éxito garantizado aunque, a priori, a más de uno le parecerá una extraña pareja.
Eduardo Lopez
22 de February · 731 palabras.
22 de February · 731 palabras.
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🕘 Resumen
En este artículo se destaca la dicotomía entre inversión en Investigación y Desarrollo (I+D) y el uso de redes sociales, dos conceptos que en apariencia no están relacionados pero que muestran diferentes posiciones de España en el ranking mundial. Por un lado, España ocupa el cuarto lugar por la cola en inversión en I+D según un estudio elaborado por el Instituto de Estudios Económicos, y por otro lado, el nivel de penetración de las redes sociales nos sitúa entre los primeros del planeta. Ante esta situación, el artículo sugiere aprovechar la alta penetración de las redes sociales para la investigación, ya que estamos en una era "social" donde casi todo es susceptible de ser divulgado o medido. Además, se destaca que el concepto de I+D no se limita solo a la tecnología, sino que puede ser extrapolado a otros ámbitos, como el Marketing o la Telefonía. Por lo tanto, el reto radicaría en transformar las redes sociales en plataformas por las cuales el conocimiento social fluya y pueda ser aprovechado para mejorar la I+D. En resumen, el artículo invita a mirar más allá de los estereotipos y aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales para la investigación y el desarrollo.Así las cosas, ¿por qué no aprovechar la alta penetración de las redes sociales para la investigación? De entrada, haría falta desterrar algunos conceptos erróneos y asumir nuevas premisas –por ejemplo, que estamos en una era “social” donde todo casi todo es susceptible de ser divulgado o medido-. Merece la pena, por tanto, detenerse en el concepto I+D para explicar que se trata de un proceso completo que abarca cuatro sub áreas:
- Investigación de Ciencia Básica
- Desarrollo tecnológico
- Pre-desarrollo
- Desarrollo de productos y procesos
En definitiva, I+D es mucho más que chips, nanotubos o aparatos de última generación: es un proceso completo extrapolable a ámbitos tan dispares como el Marketing o la Telefonía. O lo que es igual: se puede aplicar el I+D en un Departamento Comercial para mejorar la percepción de una marca al igual que puede hacerse en un área tecnológica para perfeccionar un Smartphone.
Cuando ampliamos el concepto de Investigación y Desarrollo, resulta difícil no ver la relación que puede tener con las redes sociales y, sobre todo, con la gestión del conocimiento social. El reto radicaría en transformar las redes sociales en plataformas por las que dicho conocimiento fluya y pueda ser “tratado”. ¿Cómo se hace? Como poco, necesitaríamos establecer una “hoja de ruta” que contemple, entre otros factores:
1. Determinación de objetivos
2. Área a investigar
3. Planteamiento y resolución de preguntas clave: ¿Buscamos implementar un nuevo producto? ¿Queremos mejorar uno existente? ¿Queremos saber qué piensan nuestros clientes? ¿Queremos saber qué necesitan? ¿Queremos innovar? ¿Queremos descubrir nuevas tendencias? ¿Queremos inventar algo diferente que haga falta?
4. Interacción con los “clientes”, “intearnautas”, “fuentes de datos” para “resolver” nuestras preguntas clave y recopilar información.
5. Tratamiento de la información obtenida (aunque el “conocimiento” sea “social” el trabajo de un equipo especializado sigue siendo imprescindible)
6. Conclusiones
En suma, el binomio (I+D)+RRSS implica puntualizar unos objetivos y unas estrategias que contemplen las redes sociales como herramienta para alcanzarles. Las redes sociales serían, en definitiva, los cauces por los que el ingente “conocimiento social” se acerca a la investigación. También podrían ser, por qué no, los canales por los que la inteligencia social vuelve la vista a ese mundo de la investigación que, finalmente, le está otorgando el lugar protagonista que le corresponde.
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Sobre el autor:
Dacartec es una compañía dedicada a la Estrategia, Consultoría de Negocio y Servicios Tecnológicos cuyos integrantes tienen más de diez años de experiencia en colaborar con sus clientes para ayudarles a mejorar en la innovación y eficiencia de sus negocios.
Dacartec cuenta con el certificado IBM Partner y se especializa en implementación IBM a través de implementación Lotus e implementación WebSphere. A su vez, Dacartec lidera con exito proyectos de integración, colaboración, movilidad, gestión de procesos (BPM) y gestión de contenidos para soluciones de e-business, utilizando arquitectura orientada a servicios (SOA IBM) y aplicando las mejores prácticas de la industria para sistemas abiertos.
En Dacartec manejan las plataformas IBM WebSphere, WebSphere Portal, IBM WebSphere Application Server, Lotus Sametime Mobile, WebSphere Integration Developer, IBM WebSphere Business Monitor, entre otras.
Además de trabajar con soluciones SOA, servicios WebSphere, Lotus Notes y Lotus Domino, Dacartec desarrolla aplicaciones .NET, implanta intranets sobre MS Sharepoint y optimiza procesos mediante K2.