Trabajando la Marca
Aprenda a trabajar en su marca, y a desarrollarla concibiéndola como un verdadero activo de su empresa. Le ofrecemos en este sitio algunas claves para que comience a pensar en caminos para hacer crecer su branding en internet y su presencia online.
6 de December · 483 palabras.
🕘 Resumen
En el mundo del marketing una de las cosas más importantes es construir una marca sólida y reconocida tanto online como offline. Sin embargo, esto no ocurre de un día para otro y no es solo una cuestión de inversión en promoción.
Lo que realmente marca la diferencia es una conducta coherente y prolongada en el tiempo. Una marca bien establecida sobrevivirá incluso si la empresa ya no se encarga de la producción o distribución del producto, por lo que es importante cuidarla y fortalecerla como si fuera un producto más.
Para esto, es fundamental ser consistente y trabajar en el control de daños, es decir, atender de manera oportuna las quejas de los clientes insatisfechos de forma privada y evitar que escalen a las redes sociales.
También es importante tener una política de promoción online saludable y regular, con una planificación y ejecución cuidada de un plan de marketing a largo plazo.
En resumen, para tener éxito en el branding de una empresa es necesario trabajar de forma coherente y prolongada en el tiempo para construir una marca sólida y reconocida tanto online como offline.
Para trabajar en el concepto de branding de una empresa, es forzoso comprender que, la mayoría de las veces, no es el monto de la inversión que se emplea en promoción en internet lo que marcará la diferencia, sino una conducta coherente durante un período de tiempo medianamente prolongado.
Una marca bien establecida sobrevivirá a la empresa, aún cuando esta no se encargue más de la producción o distribución del producto, por lo que la marca en si debería ser considerada como un producto a fortalecer, promocionar y cuidar.
Aquí le ofrecemos algunas claves que lo orientarán en las acciones pertinentes al desarrollo de una marca online y en el desarrollo adecuado de su reputación online:
· Sea consistente. Nadie mantendrá “dentro de su radar” marcas que aparecen de vez en cuando. Si no tiene la fuerza suficiente para moverse en un ambiente global, concéntrese en los mercados locales. Recuerde que una marca que entra “pisando fuerte” en ciertas regiones, encontrará el camino allanado para desembarcar en otras latitudes, gracias a las facilidades que la promoción online le ofrece.
· Trabaje en el control de daños. Esto quiere decir que salga como un Relacionista Público de Exxon a tratar de explicar el derrame del Exxon Valdez. Simplemente tome a cada cliente como una batalla librada, y, si Dios quiere, ganada. Si tiene problemas para satisfacer los pedidos de algunos clientes insatisfechos, esfuércese por dirimir estas situaciones problemáticas puntuales, de forma provechosa y antes de que el conflicto escale a las redes sociales.
· Conserve una política de promoción en internet saludable y regular. Esto precisa de una planificación y ejecución cuidada de un plan de márketing online que le permita sustentarse a lo largo del tiempo. De nada le servirá que invierta el presupuesto trimestral en una acción puntual, para que luego no pueda realizar otras acciones por falta de fondos. Considere lo invertido en publicidad online como un rubro del cual no podrá prescindir, y no como un gasto ocasional que puede acomodarse a los resultados del ejercicio.
Conserve prácticas honestas a lo largo de todas las áreas de su actividad. Los usuarios tienen una sensibilidad especial para detectar cuando alguien no obra de forma ética, y, a pesar de que parezca que se ha salido con la suya, a la larga es la peor de las maniobras. Y una vez que el público se ha dado cuenta del engaño, le resultará muy difícil concretar nuevas ventas por internet.
Victor Perez Acosta
Promocion en internet - ventas por internet
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