Estrategias de competitividad empresarial

Los problemas que enfrentan las (MiPYMES) micro, pequeñas y medianas empresas en México son de diferentes tipos, siendo los más importantes los administrativos, económicos, mercadológicos, tecnológicos, culturales y fiscales; todos estos atañen el funcionamiento adecuado de la empresa y hacen que su permanencia en el mercado a veces sea un tanto efímera y que no superen la barrera de los cinco años.

Cómo hacer frente a estos problemas, simplemente con el uso de estrategias de competitividad, las cuales se deben realizar a partir de un diagnóstico tanto del entorno que rodea a la empresa como de la situación interna de la misma.

Primero que nada debemos definir cómo se encuentra el mercado operando actualmente, y me refiero al mercado de influencia de la empresa. Iniciemos por definir cuál es la situación de la competencia; necesitamos saber qué están vendiendo, cuáles son las estrategias que utilizan para comercializar sus productos, tipo de publicidad que emplean, servicios adicionales que ofrecen, precios que manejan, calidad de sus productos y tecnología que utilizan, cómo son sus instalaciones, es decir, todo lo relacionado con nuestra competencia directa e indirecta. Por otro lado, otra cuestión importante es el estudio de los clientes: de ellos debemos determinar sus edades, estilos de vida, gustos y preferencias, necesidades y potencial económico para definir las características de nuestra población target. Por último, pero no menos importante, debemos efectuar el análisis de nuestros proveedores con la finalidad de seleccionar los que mejores condiciones nos ofrezcan en cuanto a precio, calidad, garantía y servicio.

El análisis del entorno también nos debe permitir visualizar las amenazas u oportunidades del entorno de tal manera que nos permitan tomar las decisiones adecuadas para poder hacer frente a cualquier contingencia o poder sacar el mejor partido de alguna situación externa favorable.

El diagnóstico interno debe partir de un cuidadoso análisis de las fortalezas y debilidades internas de la empresa, con la finalidad de detectar aquellas áreas sujetas a mejorar.

Otro punto muy importante que no debemos dejar de lado es la imagen del negocio, ya que si no definimos adecuadamente el nombre de la empresa, su eslogan, logotipo, horarios del negocio, servicios o productos que ofrecemos, marcas que atendemos y demás datos que permitan al cliente identificar perfectamente lo que vendemos, esto nos dificultará operar adecuadamente.

Una vez que ya tenemos toda la información que realizamos a manera de diagnóstico, ahora sí podemos empezar a definir cuáles serán las estrategias a implementar; es decir, cuáles serán las acciones a llevar a cabo, fijar las metas y objetivos por cada área, los responsables de su ejecución, definir los planes, proyectos y demás. No debemos olvidar implementar los sistemas de control o evaluación con la finalidad de valorar los avances, resultados y logros obtenidos. Recuerden que la planeación sin control no funciona, es como planear un viaje a un sitio lejano con un carro que no le sirven los indicadores de temperatura, gasolina o velocidad; cumplir nuestro objetivo sería casi imposible.

“Recuerde que el éxito en cualquier plano no siempre es cuestión de suerte, sino de estrategia”.

Si nosotros nos queremos diferenciar de nuestra competencia, lo podemos hacer fácilmente mediante el uso de los cuatro elementos que mencioné anteriormente, y los cuales son precio, calidad, garantía y servicio. Los clientes siempre buscarán estos aspectos dentro de los productos o servicios que adquieran, ya que como clientes siempre buscamos lo mejor, al mejor precio, que esté garantizado y que el servicio del negocio sea lo más cómodo posible.

El éxito de la empresa está en sus estrategias, mismas que derivan del conocimiento de la misma y de su entorno, para poder definir aquellas que más convengan al logro de sus objetivos. Así como un reloj suizo cuyos atributos son la belleza, la elegancia y la precisión, la empresa deberá diseñar sus sistemas de tal manera que funcionen de una manera adecuada y donde el sistema de comercialización de sus productos sea el más apropiado, ya que este representa el motor de la empresa, además de considerar un sistema de control interno que promueva la eficiencia y la productividad de su personal, entre otras cuestiones relativas pero no menos importantes.

Por último quiero hacer mención de que al implementar sistemas de control de calidad dentro de la empresa, estos permitirán mejorar los costos, procesos y productos y/o servicios, mismos que redundarán en precios más competitivos, mejores utilidades y productos de alta calidad más fáciles de colocar y mantener en los mercados actuales, donde la competencia es tan feroz que solo los buenos sobreviven.

Autor

C.P. Juan Carlos Cervantes García

Ced. Prof. 6766416

Catedrático de la Universidad Eurohispanoamericana

Capacitador Externo y Consultor Empresarial

Mi blog sobre las Pymes de México pymesdemexico.wordpress.com