Analizando las Analytics

Las Web Analytics de Google constituyen una poderosa herramienta que nos permite obtener información detallada sobre el tráfico de nuestro sitio a través de una interfaz visual muy explícita y, como no podía ser de otra manera con Google, con un manejo muy intuitivo. Sin embargo, esta facilidad de uso puede llevar a que no valoremos la información tan detallada que Google ofrece para mejorar la calidad de los sitios.

En primer lugar, entrando al panel de control, podemos elegir ver el porcentaje de cambios en visitas, el promedio de tiempo en el sitio, porcentaje de rebotes y objetivos cumplidos. Por lo general, lo que la mayoría de los usuarios desea ver es el cambio en las visitas, es decir, el tráfico. Entonces, seleccionamos esta variante.

Pinchando en "Ver Informe", accedemos a un gráfico de ejes que muestra la cantidad de visitas, pudiendo elegir segmentarlo por día, por semana o por mes. Podemos también seleccionar, desplegando el menú, si queremos ver el porcentaje de visitas, de visitas nuevas, de páginas vistas, el promedio de páginas vistas por visita o el porcentaje de rebotes. También es posible comparar dos variables a la vez o comparar una seleccionada con el promedio del sitio; por ejemplo, si creemos que en cierto período de tiempo mejoramos nuestro rendimiento, basta compararla con el promedio general.

El gráfico permite hacer anotaciones, por ejemplo para poner un breve recordatorio ("bajas visitas por feriado nacional" o "comienzo de campaña PPC").

Las posibilidades de análisis de esta herramienta son fenomenales. Bien vale la pena tomarse el tiempo para investigar la funcionalidad de cada una de ellas. Básicamente, dos funciones son las más ilustrativas con respecto al tráfico: el panel y las fuentes de tráfico; ambas secciones pueden ser accedidas a través de los enlaces de la barra lateral derecha. Pinchando en "Panel", tendremos disponible la información del tráfico de un solo golpe, es decir, sin desagregar. Pero podemos pinchar en los diversos enlaces del gráfico para desplegar los detalles buscados. Por ejemplo, haciendo clic sobre "Sitios web de referencia", se nos muestran los sitios desde los que llegan los visitantes, es decir aquellas páginas que directamente nos derivan tráfico, como nuestros enlaces en Twitter y Facebook.

Una de las características más interesantes es la posibilidad de ver los enlaces en los que los usuarios pinchan en nuestro sitio, de manera muy gráfica. Es decir, haciendo clic en "Contenido", en la barra de navegación lateral derecha, pinchamos en "Superposición del sitio", que nos abrirá en ventana aparte nuestro sitio, con los enlaces activos marcados y señalizados con el porcentaje de clics que cada uno de ellos ha recibido. Por ejemplo, si en la página principal tenemos 6 enlaces activos, Google Analytics nos mostrará una barra coloreada debajo de cada enlace para poder visualizar los distintos niveles de activación de cada uno de ellos. Podemos llevarnos una sorpresa si suponemos que los usuarios pincharán masivamente en ciertos enlaces propuestos, cuando en realidad su preferencia es otra. De aquí podemos sacar información muy relevante para cambiar ciertos aspectos gráficos del sitio, a fin de mejorar su usabilidad, destacar elementos que hasta este momento lucen irrelevantes o modificar el diseño general.

En definitiva, las Google Analytics constituyen un recurso muy valioso en nuestro marketing en Internet, y aprender a leerlas correctamente redundará en un incremento del tráfico y de la eficacia de nuestro sitio.

Victor Perez Acosta
Consultor en Marketing en Internet y Posicionamiento Web
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