Consejos para el Social Media
Entender a nuestra audiencia. En nuestra estrategia de creación de contenidos tenemos que tener claro a qué audiencia queremos llegar y de qué forma lo vamos a hacer. Tenemos que segmentar bien nuestro público objetivo para elaborar una buena comunicación a través de las redes sociales.
13 de April · 463 palabras.
馃晿 Resumen
La creación de contenido alineado con la audiencia es crucial para alcanzar los objetivos de la estrategia de comunicación de una empresa. Para lograrlo, es necesario conocer en profundidad al público objetivo y saber qué les interesa y gusta, así como dónde pasan su tiempo, tanto online como offline. Además, es fundamental tener un buen producto y comunicar su calidad de la manera correcta para que los posibles clientes lo perciban. Las redes sociales han creado inmediatez en la elaboración y comunicación de la información, lo que obliga a crear contenido de calidad que realmente interese a los posibles clientes para diferenciarse de la competencia. Es importante también saber tratar a los clientes insatisfechos en las redes sociales, respondiendo en menos de 60 minutos y ofreciendo una solución a su queja para evitar agravar el problema. Involucrar emocionalmente a los seguidores es otra forma de conectar con ellos y fidelizarlos. Observar lo que hace la competencia y utilizarlo como inspiración para tener ideas propias también puede ser útil para diferenciarse.Esto es muy importante, porque no podemos elaborar un contenido que no est谩 alineado con nuestra audiencia, porque no conseguiremos ninguno de los objetivos que hayamos planteado en nuestra estrategia de comunicaci贸n. En primer lugar, debemos dedicar un tiempo a conocer a nuestro p煤blico objetivo, y saber qu茅 es lo que les interesa y les gusta. Debemos saber d贸nde pasan el tiempo, tanto online como offline.
Si somos capaces de tener una conversaci贸n con ellos que les sea de utilidad, tendremos mucho ganado. Debemos tener un buen producto, y adem谩s comunicar su calidad de la manera correcta, porque sino nos estaremos esforzando en crear un gran producto, pero nuestros posibles clientes no podr谩n percibirlo.
Las redes sociales han creado inmediatez en la elaboraci贸n y comunicaci贸n de la informaci贸n, por lo que para diferenciarnos tenemos que crear un contenido de calidad que realmente interese a nuestros posibles clientes.
De igual forma, las redes sociales se han convertido en un medio de soporte en el que muchos clientes muestran su descontento frente a un producto o una marca, por lo que estar al tanto y saber tratar a estos clientes insatisfechos se convierte en algo primordial. Debemos dar una respuesta en menos de 60 minutos y que de una soluci贸n a la queja.
Si no es as铆, podr铆amos acrecentar el problema. Si conseguimos involucrar emocionalmente a nuestros seguidores, tendremos clientes para mucho tiempo, ya que habremos conseguido conectar con ellos. Un buen consejo para las empresas que est谩n empezando a tener en cuenta el escenario online, es mirar lo que est谩 haciendo la competencia y a partir de esa inspiraci贸n, tener nuestras propias ideas y ponerlas en pr谩cticas para podernos diferenciar de ellos.Cu谩nto m谩s apreciados se sientan nuestros seguidores, m谩s posibilidades hay de que compartan nuestros contenidos con sus amigos, con lo que nuestra viralidad se multiplica. La mejor t谩ctica posible en las redes sociales es que los propios clientes hablen bien de nosotros, y esto solo lo conseguiremos con una buena estrategia de contenidos. En este blog聽se puede consultar m谩s informaci贸n