El Proceso de Reingeniería en Cfe y la Modernización del Servicio Eléctrico en el Valle de México.

Sobre la Reingeniería de Procesos en CFE con la instalación de Medidores Digitales, las condiciones en que opera la red eléctrica en el Valle de México. Su visión al 2015 como una empresa reconocida como una de las mejores en su ramo.

David Jimenez
David Jimenez
10 de November · 480 palabras.
Instituto de Ciencias y Educación Superior, A.C.
Maestría en Liderazgo Desarrollador
Materia: Dirección Estratégica

El Proceso de Reingeniería en CFE y la Modernización del Servicio Eléctrico en el Valle de México.

El pasado 17 de enero de 2011 el Presidente Felipe Calderón giro instrucciones de modernizar el Sistema Eléctrico en el Valle de México al Director de la CFE: Alfredo Elías Ayub, iniciándose así la sustitución, sin costo para el usuario, del medidor electromecánico por medidores mucho más modernos, electrónicos.
Asegurando por parte de su fabricante IUSA que estos nuevos aparatos son m√°s exactos, m√°s sencillos pero, sobre todo, le dan al usuario la posibilidad de medir su consumo y con esto evitarse las dudas sobre la facturaci√≥n, beneficiando a 300 ŐĀ000 mil usuarios con los 234 mil medidores electr√≥nicos instalados en el Valle de M√©xico.
Fuente: http://www.grupo-iusa.com/comunicado_IUSA.pdf

La estrategia que ha llevado desde entonces CFE con una Visión al 2015 de hacer de CFE una de las mejores empresas en el ramo y lograr el reconocimiento por parte de sus clientes como una empresa de Clase Mundial, ha sufrido fuertes pérdidas económicas derivado de La vulnerabilidad de su Infraestructura principalmente en zonas donde el cliente NO QUIERE PAGAR la energía consumida y existe la intervención de Grupos Sociales y Políticos que ACONSEJAN Y MAL INFORMAN A SUS AGREMIADOS por supuestos COBROS INJUSTIFICABLES.
Entre otros factores se tiene las condiciones operativas de la propia red de energ√≠a, misma que presenta FALLAS Y DEFICIENCIA DE VOLTAJE en gran parte de sus alimentadores. Luego entonces, la falta de COMUNICADOS Y PROMOCI√ďN de las ventajas y el cumplimiento a la NOM-001 en materia de Instalaciones El√©ctricas hacen que el usuario RECHACE EST√Č DISPUESTO A ACEPTAR EL CAMBIO de sus medidores anteriores.
El modelo actual que ha implementado CFE para la sustituci√≥n de Wathor√≠metros Electromec√°nicos por dispositivos DIGITALES, tambi√©n conocidos como: MEDIDORES DIGITALES, DE AUTOGESTI√ďN O INTELIGENTES. No resulta viable en este momento, cuando de lo que se trata es de INFORMAR al cliente sobre las VERDADERAS BONDADES o BENEFICIOS para su aceptaci√≥n al caso, como primer ESTRATEGIA.
Considero pues, de una manera URGENTE, establecer mecanismos que partan de UN CONOCIMIENTO REAL y CONGRUENTE a las condiciones y características de éste mercado; ya que no es posible atacar con las mismas estrategias o modelos un mercado que está marcado por una CULTURA y la presencia MUY ARRAIGADA de la EXTINTA LUZ Y FUERZA.
El cliente demanda un SERVICIO DE CALIDAD que con la sustituci√≥n de los nuevos equipos a√ļn NO EST√Ā DADA, es necesario establecer estrategias que permitan el acercamiento con el cliente y ofrecer aquello que de VALOR Y CONFIANZA. De otra forma s√≥lo resultar√° en p√©rdidas m√°s que en inversi√≥n para recuperar el importe de la energ√≠a facturada.

David Jiménez García
J730J
Chapingo

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