El Lenguaje Corporal en una Negociación
En una negociación es de vital importancia saber leer lo que el interlocutor nos dice con el cuerpo, así como emitir señales no verbales correctas
Guillermo Rospigliosi
31 de August · 639 palabras.
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🕘 Resumen
La efectividad en la negociación comercial depende de varios factores, y uno de los más importantes es la capacidad de interpretar el lenguaje corporal y las señales no verbales de la otra persona. Aproximadamente el 90% de la comunicación es no verbal, lo que significa que si se sabe cómo leer el lenguaje corporal, se pueden interpretar con precisión las intenciones y emociones de la otra persona. Es importante prestar atención a las señales sutiles y evitar cruzar los brazos, mientras se mantiene un contacto visual agradable y no amenazante. En las negociaciones, es crucial observar el comportamiento de la otra persona en las etapas iniciales y durante la fase de negociación propiamente dicha. En muchos casos, las personas pueden estar fingiendo, y la capacidad de detectar la falsedad es importante. Ejemplos de lenguaje corporal engañoso se pueden observar en juegos como el póker, donde la agresividad puede ser indicio de una mano débil. En resumen, la habilidad de interpretar y emplear el lenguaje corporal de manera efectiva es fundamental para el éxito en las negociaciones comerciales. Nota del editor: Las habilidades de comunicación no verbal son muy importantes para el éxito en muchos ámbitos, no solo en el mundo de los negocios. Aprender a interpretar el lenguaje corporal también puede mejorar las relaciones interpersonales y ayudar en la toma de decisiones informadas.Mirando cada movimiento
Una de las lecciones más valiosas para interpretar el lenguaje corporal correctamente en las negociaciones comerciales es la capacidad de saber si una persona está diciendo la verdad. Debes tener cuidado de no mirar demasiado abiertamente , pero presta atención a las pistas sutiles de como se desarrolla la conversación. Es muy recomendable mantener un contacto visual agradable y no amenazante y mantener tu propio lenguaje corporal neutral y mostrándote cómodo. Evita cruzar los brazos.
Dos etapas
En primer lugar debes ver los gestos de la otra persona durante la fase amistosa inicial de la conversación cuando se está rompiendo el hielo y cuando se están conociendo unos a otros . Al iniciar una relación comercial hay que ser muy observador ya que esto te dará la información básica acerca del comportamiento de la otra persona. A continuación observa si su comportamiento comienza a cambiar de manera notoria una vez que comience la fase de negociación . Un lector experto del lenguaje corporal será inmediatamente capaz de saber si la otra persona está fingiendo .
Ejemplos de este tipo de lenguaje corporal se ven en juegos como el póker – los jugadores que se comportan de manera agresiva y temeraria , lanzando sus fichas sobre la mesa , pueden estar enmascarando una mano débil . Otro ejemplo es cuando en una negociación se habla de más y se tiene un comportamiento exageradamente amistoso como dar palmadas en la espalda alta pueden en realidad tienen muy poco que ofrecer en una situación de negociación .
Claves para conseguir la ventaja
Los expertos sugieren que los gestos de la cara y las manos de una persona son los principales cosas que debe buscar a la hora de negociar . Tics como morderse el labio, torcer o arrancar los cabellos, parpadeo rápido y aclarar la garganta sugieren angustia y una persona a la defensiva . Una persona que comienza a respirar más rápidamente puede no estar diciendo la verdad.
Incluso aquellos que son expertos en el arte de la negociación y el enmascaramiento, pueden dar signos de engaño con su lenguaje corporal como frotarse la nariz, cubrirse la boca cuando hablan e inclinarse lejos del otro negociador . Si ves estas señales durante un momento crítico de las negociaciones, es posible que hayas visto los signos de una mentira. Los expertos creen que estas señales son señales no verbales de culpa.
Elaboración del informe
También puedes usar tu propio lenguaje corporal para ayudar a dirigir las negociaciones en la dirección correcta. Las palmas hacia fuera y utilizar gestos expansivos de bienvenida, indica que se es abierto y honesto . También es recomendable usar ropa que te haga ver competente y seguro sin ser intimidante. Mantén el contacto visual para demostrar que no tienes nada que ocultar. Si encuentras difícil mirar a alguien a los ojos directamente puedes m mirar a un punto en su cara, por ejemplo entre las cejas. Cuando se negocia con grupos que asegúrate de mirar a todos , en particular los encargados de adoptar decisiones .
El lenguaje corporal puede ser un gran aliado tanto para descifrar lo que de verdad piensa tu interlocutor y también para dar una imagen de solvencia, soltura y confianza en si mismo.
Guillermo Rospigliosi
www.exitopersonal.net