Portabilidad numérica es sinónimo de libertad, no libertinaje.

Después de 15 años de contar con un servicio de telefonía móvil, hoy 29 de noviembre de 2011, los panameños tenemos por primera vez la ocasión de poder emigrar a otra red telefónica con nuestro propio número, en busca de un mejor servicio o de satisfacer nuestras necesidades, lo cual considero como una importantísima oportunidad que no debemos desaprovechar. Para ello, es determinante saber lo siguiente: ¿Qué es lo que realmente buscamos? Las respuestas que suelo escuchar son «quiero un mejor servicio, el que me ofrecen es malo», «la data es lenta».

Desde nuestra educación primaria, nos han enseñado que «Panamá es un país de servicio». ¿Esto es realmente cierto? En mi humilde opinión, no. Y esto lo sustento en el hecho de que las personas que se dedican a hacer este tipo de trabajo lo hacen por necesidad y no por vocación. En nuestro país tenemos personas que hoy día te venden zapatos, sin saber qué tipo de calzado se requiere en atención al tipo de pisada, por dar un ejemplo; y al otro día estas mismas personas están vendiendo equipo de teléfonos móviles. Finalidad: vender sobre todas las cosas, buscar un sustento o una comisión. Y aquí es donde existe nuestro gran problema, la falta de interés de muchas personas que ofrecen un servicio.

Otro tema que suelo escuchar con frecuencia es «mi data es mala o es lenta». Esto me lleva a otra duda, ¿cómo puedo hacer una comparación real de la data? En mi caso en particular, no puedo decir que mi servicio de data sea malo; creo que en cierto punto va a depender mucho del tipo de equipo celular que tenga la persona. He visto que personas con el mismo equipo y la misma telefonía tienen el servicio distinto. Entonces, ¿qué es, proveedor o equipo? La población en general es muy amante de querer las mejores cosas sin tener la intención de invertir un poco, por lo que al final puede que nos cambiemos de proveedor y tengamos el mismo problema que con el proveedor anterior. «La data seguirá siendo mala», y cuidado, el efecto se sentirá más cuando las personas se doten de equipos sofisticados, los cuales tendrán la capacidad de hacer muchas cosas, como bajar música, video, usar navegadores, etc., y que después del consumo de los 3 gigas que se consumen, la velocidad bajará a 128K, como lo anuncian los proveedores (ver la letra pequeña de cada publicidad).

Con el tema de la portabilidad numérica, me he tomado unas horas para escuchar las distintas cosas que me ofrecen los cuatro proveedores de telefonía celular y no se imaginan las clases de cosas que he tenido que escuchar; al punto que prefiero hacerle creer a quien me atiende que estoy clara en mis preguntas, para dejar de escuchar comentarios que a todas luces son inciertos e incoherentes.

Muchas personas ya están a la espera del gran comunicado oficial que dará la Autoridad de Servicios Públicos (ASEP) (a las 6:00 p.m.), para acudir al proveedor principal y rescindir su contrato e ir en busca de nuevas alternativas. Pero ¿será este el momento de hacer este cambio? ¿Ya estamos satisfechos con lo que te ofrecen los nuevos proveedores o los proveedores existentes? Nuevamente, mi opinión es no. Nosotros tenemos el poder de decirle a las telefonías «queremos un mejor servicio». Recordemos que esta «portabilidad numérica», como lo puse en mis líneas anteriores, es una libertad, no un libertinaje, puesto que nuevamente podremos decir «me cambio para otro proveedor» dentro de 18 meses, si es que no queremos pagar el costo del subsidio que nos dio nuestro nuevo proveedor, a sabiendas que desde el mes de enero de 2012 cada uno de los usuarios de red celular y local estaremos pagando 0.03 por línea mensual a la empresa encargada de dar este subsidio, lo que representa 90 mil balboas mensuales.