Los dos tipos de clientes en internet

Los dos tipos de clientes en internet

Los dos tipos de clientes en internet

Debemos evitar al cliente soñador

Hola amigos(as)

En la mente de tu prospecto parte de tu ventaja competitiva es conocer quién es tu cliente.

A quién debes vender y a quién evitar. La mayoría de los empresarios se enfocan en solo crear ventas. Tratan de venderle a todos y a cualquiera que se acerca en su camino. Aunque es un enfoque válido… Nunca hacen una lista a quien no deben venderle.

¿Confundido?

Permite que te lo explique

Hay dos tipos de clientes en internet:

1. Cliente Soñador
2. Cliente Estratégico

1. Cliente soñador

Busca soluciones instantáneas. Quieren comprar la pastilla para perder peso en 24 horas. Quieren ganar $10,000 dólares en 7 días y sin conocimientos. Quieren el resultado pero no están dispuestos a pasar por el proceso. Su mentalidad no está lista para aplicar el conocimiento que están adquiriendo. En este momento, hay cientos de empresarios vendiéndole exclusivamente a este prospecto.

El problema es que, cuando este prospecto compra y se convierte en tu cliente, aunque el producto que compraron es bueno, su mentalidad es de microondas. Ellos deben obtener un resultado inmediato. De otra forma, devuelven el producto y piden su reembolso. Y encima hablan mal de la persona que lo vendió, aunque el producto sea de buena calidad.

Compran un tratamiento para perder peso, pasa la primera semana y perdieron 2 kilos; su conclusión, el producto no funciona. Hubiera comprado el producto de perder 20 kilos en 30 días. El producto está haciendo su trabajo. 2 kilos en la primera semana es algo considerable.

Sin embargo, en su mente es imposible que lo vean de esa manera. Solo pueden pensar en los otros productos que “prometen” 20 kilos en 30 días. Al final, dejan el producto que está funcionando por perseguir al producto de moda.

Evita a toda costa a estos tipos de “prospectos-cliente”.

Consumen mucho tiempo. No aplican lo aprendido. No están listos para pasar al siguiente nivel.

Brincan de producto en producto. Cuesta mucho dinero educarlos (trata de cambiar de parecer a un prospecto con mentalidad instantánea). Por esa razón, me alejo de ellos y te sugiero que hagas lo mismo. No es que sean malas personas, simplemente no están listos para tu producto.

2. Cliente estratégico

Este cliente-prospecto ha pasado de ser un prospecto-soñador a convertirse, sin saberlo, en un cliente estratégico. Está cansado de promesas falsas y exageradas. Este cliente sabe lo que quiere. Está dispuesto a poner el trabajo necesario para lograr sus metas. Sabe que un software de $47 dólares no lo transformará en millonario en menos de 24 horas. Reconoce que hará un sacrificio si quiere perder esos kilitos de más. Sabe que sus problemas de acné no se curarán con un tratamiento de un día, pero sí con un tratamiento de 30 días y está dispuesto a invertir en tiempo, dinero y esfuerzo. Ya no compra capacitaciones como lo hacía al principio. Sabe que solo ciertos productos lo ayudarán a lograr sus metas.

Cuando le vendes a este tipo de cliente:

• Tu tasa de devoluciones se va casi a cero; este cliente toma acción a tus recomendaciones.
• Está dispuesto a pagar más por el resultado que pagar menos por solo promesas.
• Las quejas disminuyen.
• Las ventas aumentan.
• El soporte es mínimo y son personas agradables para darles servicio. Da gusto servirles.

Cuando creas tu campaña de marketing para atraer a este tipo de cliente, debes poner cuidado de cómo hacerlo porque al mismo tiempo debes ignorar o evitar al cliente soñador.

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Saludos,

Un abrazo

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