Qué es la usabilidad web

El neologismo usabilidad (del inglés usability, facilidad de uso) se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto. La usabilidad es un término que no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE), aunque es bastante habitual en el ámbito de la informática y la tecnología.

En interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad y la elegancia con que el diseño web crea la interacción con un programa de ordenador o una página web. El término también se usa a menudo en el contexto de productos como la electrónica de consumo o en áreas de comunicación, y en objetos que transmiten conocimiento (por ejemplo, un libro de recetas o un documento de ayuda en línea). También puede referirse al diseño eficiente de objetos mecánicos como, por ejemplo, un manubrio o un martillo.

El modelo conceptual de la usabilidad, proveniente del diseño centrado en el usuario, no está completo sin la idea de utilidad. En inglés, utilidad + usabilidad es lo que se conoce como usefulness. Jakob Nielsen definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces web.

La usabilidad es el arte y la ciencia de crear sistemas o sitios web que brindan una experiencia positiva al usuario. Esto implica facilidad en el manejo, facilidad en la búsqueda de información específica, efectividad del tiempo que el usuario emplea, tolerancia a errores y acoplamiento. A menudo surgen confusiones en cuanto a lo que usabilidad y accesibilidad significan, siendo asociados entre sí. Si bien ambos conceptos pueden trabajar juntos para optimizar la experiencia del usuario en nuestra interfaz, no se basan en los mismos principios.