Caso de éxito de una administración electrónica consolidada en el Ayuntamiento de Mollet

Esta tercera edición del CNIS 2013, congreso sobre los Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad, ha dado la oportunidad a varias administraciones públicas de exponer sus proyectos con el afán de compartir sus experiencias y revelar cómo han superado las dificultades encontradas; de esta forma, como asistentes, hemos sido testigos de la evolución y expansión de la administración electrónica en España.

María Begoña Ballvé, coordinadora técnica de los servicios jurídicos del Ayuntamiento de Mollet del Vallès, presentó el proyecto de administración electrónica consolidada, proyecto en continua evolución iniciado en 1997, cuando se puso en servicio el portal web para la ciudadanía. Este proyecto ha sido continuado en 2009 con la publicación de los trámites online y ampliado en 2012 al poner en manos de los ciudadanos 34 trámites administrativos electrónicos en su plataforma de eAdministración.

El plan de acción emprendido por el Ayuntamiento no se ha olvidado de los servicios a las empresas, poniendo a disposición de las mismas una plataforma para empresarios y emprendedores que les permite el acceso a cualquier tramitación electrónica que tenga que ver con la empresa y su actividad.

En su exposición, Ballvé nos puso en contexto de la difícil situación que están padeciendo todas las administraciones públicas por esta crisis económica global, aportando datos objetivos de su municipio y señalando los elementos que interfieren con la consolidación de la administración electrónica: menos recursos económicos, un aumento de las demandas de la ciudadanía, una crisis institucional de confianza y transparencia y un cambio continuo en el marco jurídico y legal que afecta a la eAdministración; dificultades que pueden ser superadas gracias a la colaboración público-privada.

Para Ballvé, la administración se encuentra ante un cambio de paradigma, donde han aparecido nuevas formas de gestionar los recursos y donde los medios electrónicos han facilitado los canales de comunicación hacia los ciudadanos y las empresas, actuando de motor de modernización y reforma de las administraciones públicas.

Ballvé compartió con la audiencia cómo habían instaurado la plataforma de administración electrónica, cimentada sobre la tecnología de Pixelware, con la cual se han implantado la Sede Electrónica, tanto para ciudadanos como para empresas, el registro electrónico y el registro de entrada y salida, y el gestor de expedientes.

Durante su explicación detalló el plan de acción del Ayuntamiento de Mollet para 2013, con el que dar continuidad al trabajo emprendido durante estos años y afianzar la administración electrónica sobre cuatro ejes:

• Extender el gestor de expedientes e implantar el procedimiento de resoluciones de órganos con Pixelware, lo cual implicará un cambio organizativo importante dentro del Ayuntamiento.
• Establecer el documento electrónico con la plataforma de Pixelware según las directrices del Esquema Nacional de Interoperabilidad para la modernización del Ayuntamiento.
• Ampliar Wifi Ciudad para seguir dando un servicio importante a la ciudadanía (actualmente 8600 usuarios).
• Virtualización en servidores y puestos de trabajo.

Jorge García Banderas - Director de Producto y Estrategia

Pixelware - Gestión de expedientes, información y procesos de negocio

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