Mercadotecnia en redes sociales
Con las nuevas herramientas al alcance de nuestras manos, como la red móvil para celulares y computadoras, los usuarios de internet pasan más tiempo en la red cada día y dedican buena parte de ese tiempo a redes sociales como Twitter o Facebook. Esto ha llevado a que las empresas utilicen cada vez más técnicas de mercadotecnia en redes sociales.
1 de marzo · 332 palabras
El crecimiento del acceso móvil y el tiempo que las personas pasan en internet han desplazado gran parte de la atención hacia las redes sociales, por lo que las empresas recurren cada vez más a la mercadotecnia en esos espacios.
Las campañas pueden segmentarse según los datos y preferencias de los usuarios, lo que permite orientar la inversión con mayor precisión.
La publicidad se integra en comunidades virtuales para que los usuarios la consulten según sus intereses, y sirve para captar prospectos, mantener o reactivar clientes y propiciar recomendaciones entre consumidores.
Los Social Media Managers diseñan y gestionan las estrategias en plataformas como LinkedIn, mientras los Community Managers se encargan de la interacción directa y de proteger la reputación online.
Según un estudio de WSI de 2010, entre sus ventajas figuran mayor interacción, menor costo, construcción de relaciones, alcance a nuevos públicos, comunicación directa y mayor confianza del cliente. Bien ejecutada, esta disciplina optimiza recursos y mejora la conexión con la audiencia.
Mercadotecnia en redes sociales
Con las nuevas herramientas que se alcanzan hasta nuestras manos como la red móvil para celulares y computadoras, los clientes del internet pueden y están más tiempo en la red al día, pasando la mayor parte de su tiempo en alguna red social como Twitter, Facebook, Orkut, etc.; es por esto que las empresas cada vez se apoyan más en las técnicas de mercadotecnia en redes sociales.
La mercadotecnia en redes sociales se puede dirigir y clasificar de acuerdo a la información de los perfiles de usuario y sus tendencias y gustos, invirtiendo así de forma segura. En este nuevo medio de mercadotecnia, la publicidad se queda en las comunidades virtuales para la consulta de los clientes según sus intereses y gustos, y se vale de la atracción de clientes potenciales, el mantenimiento o reconexión con el consumidor y de generar la recomendación de los clientes actuales de forma masiva hacia los consumidores potenciales.
Los facilitadores expertos de este tipo de mercadotecnia son los llamados gestores o administradores de medios sociales, o Social Media Manager, quienes generan, implementan y administran la mercadotecnia en redes sociales como LinkedIn, encargándose del diseño del alcance en los medios, a diferencia del Community Manager, quien interactúa de forma directa con los clientes y cuida la popularidad online del comercio.
Las ventajas de la mercadotecnia en redes sociales, según empresas globales mediante la investigación WSI (en 2010), por disposición de importancia son la interacción y deber del cliente, bajo precio, construcción de relación, habilidad de trascendencia a nuevos consumidores, dominio en los nuevos usuarios, comunicación directa con el cliente y la obtención de credibilidad con los clientes.
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