Mi experiencia como empleador

El objeto de este artículo es poder compartir con ustedes mi experiencia como empleador en un call center dedicado a la venta de servicios financieros.

Veníamos teniendo hacia el mes de mayo una productividad superior al del resto de los call center que se manejan dentro de nuestro mismo rubro. Habíamos ganado algunas licitaciones y logramos que la calidad de nuestras encuestas se convirtiera en motivo de felicitaciones de la mayoría de nuestra clientela.

Aún así veníamos teniendo la sensación de no poder cumplir con ciertos aspectos que conciernen a nuestros empleados. Tratábamos de otorgar beneficios e incentivos y de ser flexibles en varios aspectos con el personal, pero al tener un control horario minucioso de las llegadas y salidas, acabábamos sufriendo algunas complicaciones y conflictos. Sobre todo por esos rumores de empleados que parecían trabajar menos que otros o porque muchas veces se comprometía la persona de vigilancia para “cubrir” a alguien.

En fin, era un tema que teníamos que resolver en breve porque no queríamos que la imagen de nuestra empresa se desbaratara por un detalle tan insignificante como suele ser el estricto control horario del personal. Aunque en términos verbales parezca más sencillo llevarlo a la práctica.

Por suerte, luego de algunas averiguaciones pudimos implementar un sistema de relojes de alta tecnología, con lector de huellas dactilares que, registrando las yemas de los dedos de cada empleado, permite reconocerlos con posterioridad, facilitando el control de personal que estábamos necesitando.

Luego de unos meses ya visualizábamos resultados más que positivos. Y no solo nos servía como parámetro de control interno sino que, además, los mismos empleados comenzaban a preocuparse por llegar a tiempo o prever complicaciones de tránsito, clima o protestas sociales.

Tengo entendido, desde mi humilde conocimiento, que hoy por hoy el lector de huellas dactilares está siendo una tendencia de las grandes empresas. Por mi parte, y de acuerdo con mi experiencia, puedo dar fe de que nos ha ayudado mucho a crecer como compañía en cuanto al manejo de los mismos y por eso lo recomiendo con firmeza a todas aquellas pymes que quieran comenzar a pautar un control de acceso eficiente para una eficiente puntualidad de su staff.

Si querés conocer más sobre control de acceso, seguí el enlace: http://www.relco.com.ar/control-de-acceso.html