La Ciencia del Servicio – Prioridades del Servicio Al Cliente
Este servicio es probablemente el momento de verdad más importante que tiene una empresa con todos sus clientes o potenciales clientes, al ser la primera opción que toma toda persona para solucionar algún problema o para obtener más información sobre algún producto o servicio de la empresa...
25 de January · 323 palabras.
🕘 Resumen
La atención al cliente es una de las áreas más importantes en una empresa, ya que es la primera opción que toman los clientes para solucionar algún problema o para obtener más información sobre algún producto o servicio.
Por lo tanto, es crucial tener en cuenta que los clientes son la base principal para que una compañía funcione. Si no se ofrece un servicio de calidad, es muy probable que la empresa no progrese y los clientes se desinformen.
Es importante evaluar, planear y crear una estructura para que lo que se informa o se aporta a través de este canal sea lo adecuado, siempre con la mentalidad de trabajar en equipo y con tener una cultura centrada en el cliente para poder lograr la fidelidad y retención de clientes que se desean.
La empresa Mind de Colombia ofrece metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda, además de ofrecer servicios de consultoría y seminarios en temas de CRM, SFA, KAM y estrategias de fidelización de clientes.
En conclusión, tener un buen servicio al cliente es fundamental para el éxito y la progresión de una empresa, por lo que se deben tomar en cuenta todas las medidas necesarias para satisfacer a los clientes y fomentar su fidelidad.
Mind de Colombia brinda las herramientas y servicios necesarios para lograrlo.
Por ello el primer paso para tener una compañía exitosa es evaluar, planear y crear una estructura para que lo que se informa o se aporta a través de este canal, sea lo adecuado, siempre con la mentalidad de trabajar en equipo y con tener una cultura centrada en el cliente para poder lograr la fidelidad y retención de clientes que queremos.
En este documento que hemos desarrollado llamado La Ciencia del Servicio donde se explican y analizan las principales prioridades para poder diseñar una estrategia adecuada de servicio, mejorar el reconocimiento de la marca e incrementar la fidelidad de sus clientes.
Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda.
Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.
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