Implantação de Remuneração por Desempenho Do Corpo Clínico Em Empresa de Atenção Domiciliar
O Grupo HospitaLar Santa Celina participou do Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde (Qualihosp) com trabalhos expostos sobre home care em são paulo, gestão de qualidade, promoção de saúde, dentre outros temas. Dentre os trabalhos apresentados, a empresa ganhou o prêmio
12 de March · 605 palabras.
🕘 Resumen
El Grupo HospitaLar Santa Celina ha sido galardonado en el Congreso Internacional de Calidad en Servicios y Sistemas de Salud (Qualihosp) por su trabajo en atención domiciliaria en Sao Paulo y gestión de calidad, entre otros temas.
Uno de los proyectos presentados fue la implementación de remuneración variable basada en el desempeño del personal médico. La empresa busca fidelizar a su equipo clínico mientras se asegura una atención efectiva del paciente y mejora su gestión de recursos humanos.
Los criterios para el pago por rendimiento incluyen procesos que impacten en la atención y seguridad del paciente, insatisfacción del cliente, aumento de los costos, entre otros.
Cada criterio se valora añadiendo un valor a la remuneración mensual de los médicos, lo que fomenta la discreción y ofrece incentivos para el logro de metas factibles.
La empresa observa la privacidad del rendimiento individual del personal y divulga mensualmente los resultados obtenidos como parte de la transparencia y alineación de objetivos entre la empresa y su equipo médico.
El uso de incentivos financieros para mejorar el rendimiento de los trabajadores es una estrategia comúnmente adoptada para mejorar la calidad del servicio y atraer y retener empleados altamente capacitados.
O Grupo HospitaLar Santa Celina participou do Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde (Qualihosp) com trabalhos expostos sobre home care em são paulo, gestão de qualidade, promoção de saúde, dentre outros temas. Dentre os trabalhos apresentados, a empresa ganhou o prêmio de 1º lugar. O texto a seguir fala sobre remuneração variável por desempenho do corpo clínico.
Introdução:
O capital humano é o grande diferencial de uma empresa e as organizações buscam mecanismos de atração e retenção de talentos, aprimorando sua gestão de pessoas, tornando-as competitivas. Para HALL(2010) é preciso incentivos financeiros para otimizar o desempenho das pessoas com metas factíveis para surtir os efeitos desejados.
Objetivos
1- Fidelizar o corpo clínico
2- Manter uma assistência eficaz ao paciente
3- Aperfeiçoar as rotinas administrativas
4- Diminuir o turn over dos médicos na empresa
5- Reforçar o alinhamento entre a estratégia da empresa e seus profissionais
Métodos
Os critérios definidos para o pagamento por desempenho foram: processos com impacto na assistência e segurança do paciente, retrabalho, insatisfação dos clientes externos e internos e aumento de custo; participação nas reuniões e percentual de acionamentos de Atendimento Pré Hospitalar e reinternações nos diferentes modelos de atendimento. A cada critério cumprido adiciona-se um valor dentro da remuneração mensal. Os médicos são identificados com legenda, mantendo privacidade do desempenho individual e mensalmente os resultados são divulgados e discutidos pelo corpo clínico, por exemplo, de empresa de home care em são paulo.
Referencias
-CHIAVENATO, I. – Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização / Idalberto Chiavenato. – 3 ed. – São Paulo: Atlas, 2003.
-THOMAS H. Lee. et al. Nova ordem na saúde. Harvard Business Review – São Paulo, pág. 33 à 53, abril/2010
-HIPÓLITO, J. A. M. Administração Salarial: A remuneração por competências como diferencial competitivo. São Paulo: Atlas, 2001.
-LEME, Rogério; VESPA, Márcia. Gestão do Desempenho integrando avaliação e competências com o Balanced Scorcard. São Paulo: Qualitymark, 2009
-GEUS Arie. et al. Estratégia e Planejamento São Paulo: Publifolha, 2002. (Coletânea HSM Management)
-SCARPI, Marinho Jorge – Gestão de Clinicas Médicas / Marinho Jorge SAcarpi. – São Paulo: Futura, 2004
O Grupo HospitaLar Santa Celina originou-se através de uma junção da empresa de home care em São Paulo HospitaLar Santa Celina e da empresa de Promoção de Saúde, Semeando Saúde, localizada também em São Paulo. Ambas empresas tem acreditação a nível de excelência pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), sendo as primeiras do país em suas áreas de atuação a receber esse reconhecimento. Através dessa união das empresas que o compõem, o Grupo adota o conceito de Gestão Integrada de Saúde (GIS), que classifica a carteira de saúde de seus clientes de acordo com nível de atenção a saúde que cada beneficiário precisa, preparando-se da melhor forma para atendê-lo caso ele necessite, e promovendo ainda mais sua saúde, caso ele esteja saudável, prevenindo futuras doenças e possíveis gastos com medicamentos e hospitais. A representatividade, qualidade e eficiência do Grupo são comprovadas pelo convite feito para a Semeando Saúde, pela Care Continuum Alliance, (associação que reúne as principais empresas de saúde dos EUA) a fazer parte de seu grupo de qualidade e pesquisa (Quality and Research Group). A empresa foi a única do país a se juntar a esse grupo composto por dezessete empresas americanas preocupadas em atender da melhor maneira os resultados assistenciais através de programas de prevenção e promoção de saúde, com recursos que facilitam a implantação dos mesmos e a mensuração de resultados.
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