Por dónde empieza un sitio

Tal vez la pregunta sea un poco amplia, pero la mayoría de nosotros contestaríamos sin pensarlo dos veces “por la home”.

En realidad, este es un concepto que conviene repensar, a partir del nuevo escenario que las redes sociales y la web semántica plantean.

Plantear que un sitio empieza por la home, o el index.htm, es mantener una estructura de la web 1.0, donde lo novedoso eran los enlaces que permitían darle “profundidad” a los textos.

Como esos libros infantiles donde el lector puede elegir el derrotero del personaje (“Si crees que Juanito siguió el camino amarillo, ve a la página 28. Si crees que siguió el rojo, ve a la 48”, etc…) los textos con enlaces permiten seguir un enlace hacia otra página estática, y eso era lo novedoso.

Pero hoy, y a pesar de que estamos a años luz de eso, aunque no hayan pasado ni diez años, las posibilidades y el uso que se le da a Internet son otros. Y en consecuencia, intentar mantener la misma estructura estática de nuestros sitios es un error de concepto mayúsculo.

En primer lugar, los usuarios no tienen tiempo de navegar por su sitio para ver qué es lo que usted tiene para ofrecerles; al menos, no la mayoría de ellos.

La escena es así: alguien ve un enlace a un artículo, a un producto o a un contenido de un sitio que le interesa, y pincha en él.

Es sabido que no todos los visitantes nuevos que llegan a un sitio lo hacen a través de las páginas de resultados de los buscadores. Y, de hecho, por primera vez en la historia de Internet, Facebook llegó a superar a Google en cantidad de visitas; ya había pasado para Navidad y Año Nuevo. Es decir, es de esperar que gran parte de las visitas a un sitio provengan de las redes sociales, donde usted tiene la oportunidad de poner un enlace a una página y rezar para que sea lo suficientemente interesante como para que esa página se convierta en la puerta de entrada al resto de nuestros contenidos.

Además, es necesario comenzar a pensar nuestras páginas en las redes sociales como sitios “satélite”.

Como caso testigo, la página de Pizza Hut en Facebook tiene un millón 224 mil admiradores.

¿Cree que todos ellos acuden masivamente al sitio oficial de la empresa?

Tal vez algunos lo hagan, pero seguro que a la mayoría les alcanza con la página de Facebook para pedir su pizza o decidir cuál es la combinación de sabores que más les gusta.

Y estas ventas y estos contactos son tanto o más válidos que los que se pudieran realizar por medio del “sitio oficial”.

En consecuencia, y según el nuevo marketing en Internet, los sitios sociales de una empresa o una marca son parte de la web de la empresa y también deberán ser considerados como puertas de entrada al sitio.

Por ello, es necesario repensar la estructura de las webs, trabajando en la accesibilidad, y con la premisa de que cada página, cada perfil o cada micrositio es una puerta más de acceso a nuevos y mejores negocios.

Víctor Pérez Acosta

Consultor en Marketing en Internet y Posicionamiento Web

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