Cobrar te quita el sueño y tu dinero?

Tener una buena idea debería ser suficiente para emprender un negocio o microempresa; sin embargo, en México también hay que ser paciente y tolerante, ya que, de acuerdo con el índice de competitividad mundial en un comparativo de 132 países, México se ubicó en el sitio 52, donde los detractores siguen siendo la ineficiencia de un gobierno burocrático, la corrupción, el difícil acceso al financiamiento, el crimen, la violencia y las regulaciones restrictivas a la iniciativa privada.

Una vez superado este obstáculo, hay que ponerse a trabajar 24x7 para poder llegar en el corto plazo al punto de equilibrio y sobrevivir en las primeras etapas de la vida productiva de la empresa.

Una vez cumplido con estos retos fundamentales, ya en operación, se presenta el gran dolor de cabeza de las empresas mexicanas: "la cobranza".

Somos buenos en nuestro negocio, ideamos el producto o servicio, pero nadie nos ha dicho cómo se debe cobrar o administrar la cobranza de la empresa y darle seguimiento, por lo que lo primero que se nos ocurre es ir a nuestro banco, y desde ahí arranca la pesadilla.

Tú, como empresario, requieres acercar a tus clientes lo más posible las opciones de pago para no tener problemas de cartera vencida, por lo que generalmente tiendes a abrir cuentas en 3 o 4 bancos "grandes" (más bien con muchas sucursales), y el proceso que siguen las PYMEs es el siguiente:

1. Contrata una o varias bancas electrónicas.
2. Abre una cuenta concentradora en cada banco, con números de referencia para identificar la cobranza.
3. Contrata a alguien en cuentas por cobrar, ya que tendrá que descargar diariamente los archivos de las bancas electrónicas y tratar de conciliar los cobros y actualizar el estatus del cliente en los sistemas de la PYME.
4. Rastrea las partidas que no traen referencias o vienen mal referenciadas (por el cliente o por el banco).

Estos cuatro pasos implican los siguientes problemas y costos:

1. Comisiones por el uso de las bancas electrónicas.
2. Costos que van desde $10 por la identificación de depósitos referenciados; además, la referencia no la validan los bancos, por lo que el cliente puede no ponerla o equivocarse al proporcionarla.
3. Contratar a una persona que se dedique al 100% al seguimiento de la cobranza y de partidas pendientes de identificar.
4. Tiempo desperdiciado de la compañía en el seguimiento e identificación del dinero, así como contar con recursos en diversas instituciones, lo que complica la administración de la liquidez.

Esta problemática tiene solución utilizando tecnología de vanguardia, a bajo costo, y la automatización de procesos vía sistemas de información.

Según los resultados del primer análisis para el desarrollo estratégico de la PYME en México, las empresas mexicanas que cuentan con un plan estratégico e invierten en tecnología tienen mayores posibilidades de ser competitivas en el contexto económico mundial actual.

Hoy en día existe la posibilidad de conectar a las PYMEs y empresas en general directamente al SPEI del Banco de México, sin la intervención de la banca comercial, para aquellas operaciones que se cobren mediante transferencias electrónicas, con los siguientes beneficios:

1. No se requiere contratación de bancas electrónicas, ya que se cobra directamente utilizando el Banco de México.
2. Se asigna una cuenta CLABE a cada cliente para identificar en línea la cobranza (la cuenta CLABE se valida en los portales al hacer el pago).
3. La cobranza se efectúa en línea y se aplica directamente en los sistemas de crédito o cuentas por cobrar de las PYMEs, sin la intervención humana, mediante enlace host-to-host.
4. Se eliminan las partidas pendientes de identificar, ya que cada cuenta CLABE individual está perfectamente identificada con un solo cliente.

Utiliza la tecnología que pone a nuestra disposición el Banco de México y las empresas vanguardistas, y dedícate a lo que sabes hacer bien: comercializar tu producto y distinguirte de la competencia.

Información del Autor: Fernando Gutiérrez

Director de Operaciones

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