Cursos de idiomas en el extranjero, la manera de lograr un mejor empleo

Como sabemos, el turismo y las actividades asociadas son una industria exigente que, a menudo, es subestimada por los turistas. Para tener éxito en el negocio de la hospitalidad, es necesario contar con todo tipo de habilidades invisibles, incluso el dominio bilingüe de un segundo idioma. Para lograr este cometido existen varias formas de alcanzar un alto nivel lingüístico, pero sin duda los cursos de idiomas en el extranjero tienen la ventaja de enseñar la forma «natural» de comportarse y los códigos no verbales correctos.

El cliente en un evento, en un hotel o un restaurante quiere pasar un momento maravilloso; incluso la más mundana de las conferencias de negocios es un día fuera de la oficina. No quieren mirar por una puerta y ver a alguien recogiendo un filete caído en el suelo y luego tener que preocuparse por ello. No quieren oír susurros de los camareros discutiendo sobre quién hará el turno de noche siguiente. Y no quieren tener que pedir las cosas dos veces o quejarse por no obtener lo que desean.

No se trata sólo de ser muy humildes, algo que puede ser especialmente molesto para un cliente. Las competencias lingüísticas en el área de la hospitalidad implican también el manejo de las habilidades del lenguaje corporal. Ser bilingüe es especialmente apreciado en los principales hoteles y en el negocio internacional de las conferencias y los eventos. Cualquier persona con experiencia en la atención de clientela internacional sabe que, a nivel psicológico, el extranjero empieza a sentirse a gusto cuando recibe una sonrisa y unas palabras de bienvenida en su propio idioma. El simple hecho de saber que hay alguien que hable su idioma tranquiliza al cliente, ya que sabe que sus necesidades serán satisfechas para que pueda relajarse y disfrutar.

Ana Jones es asesora en programas de idiomas en el extranjero

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