4 razones para crear un sitio web móvil – parte 1

El iPhone, el iPad, Samsung Galaxy y las tablets llevan años en el mercado y han desencadenado un furor en todo el mundo. Los consumidores urbanos dejaron sus antiguos teléfonos para utilizar estos 'teléfonos inteligentes'; cada nueva versión incorpora la última tecnología y trae nuevas características. Los estudios han pronosticado que el 70% de los usuarios de Internet pasan más tiempo en sus teléfonos móviles que en sus computadoras de escritorio y portátiles. Para el año 2014, se tendrá acceso a Internet a través de todo tipo de dispositivo móvil, ya que esto les permite mantenerse conectados dondequiera que se encuentren.

La navegación por Internet es una experiencia totalmente diferente en un dispositivo móvil. Si el mismo diseño web creado para un escritorio o portátil se utiliza en los móviles, esto no significa que la experiencia del usuario sea la misma. Aquí están las 4 razones que hacen que diseñar una página web móvil sea un bien necesario para las empresas y negocios:

Razón # 1 - tamaño de pantalla

Los teléfonos inteligentes tienen una pantalla de tamaño mucho más pequeño que los ordenadores, para permitir la portabilidad. La resolución típica de 1280 × 1024 en un equipo se reduce a 480 × 320 en un dispositivo móvil. Esto a menudo significa dificultad en la navegación de sitios web que no son compatibles con los dispositivos móviles. Los diseños web tradicionales de escritorio tienen un ancho de 960 píxeles; el texto en su formato original no es legible; ampliar y reducir, si está permitido por un determinado sitio web, así como el desplazamiento hacia arriba y hacia abajo y hacia los lados puede ser frustrante.

Simplemente escalar el contenido de la página web no siempre funciona, ya que los dedos del usuario permanecen del mismo tamaño. ¿Cuántas veces has pulsado el enlace equivocado y tuviste que luchar para navegar de vuelta a la página original? Un buen sitio web para móviles estará pensado para el uso del pulgar, lo que significa que los botones y enlaces serán lo suficientemente grandes para que los dedos humanos naveguen correctamente. Un sitio web diseñado específicamente para dispositivos móviles ofrece una mejor experiencia al cliente, lo que resulta en una mayor conversión de las oportunidades de ventas y más ingresos.

Razón # 2 – velocidad

Los dispositivos móviles no pueden mantenerse al día con la velocidad de transferencia de datos, la capacidad de proceso y los tiempos de respuesta de la mayoría de las computadoras. Las empresas tienden a pasar por alto este hecho importante cuando deciden mantener un sitio web único común para ambos grupos de usuarios. Un diseño de página web independiente tiene la obligación de atender a estas especificaciones técnicas más limitadas de los teléfonos inteligentes, con imágenes y contenido de video optimizados para estos dispositivos. Cualquier página web que tarde más de 10 a 15 segundos en cargar perderá el 95% de sus espectadores a un sitio web competidor más rápido. Altas velocidades de navegación hacen felices a los clientes, lo que incrementará la probabilidad de que vuelvan a su sitio web.

Razón # 3 - dinero

Ya en 2009, un asombroso total de 1.6 mil millones de dólares se gastaron en la compra de productos por Internet a través de dispositivos móviles. Ahora que más del 93% de los adultos en Estados Unidos tienen al menos un teléfono celular con acceso a Internet, la cifra de compras desde dispositivos móviles se ha disparado probablemente mucho más. Imagínense las ventas que una empresa puede generar al explorar este gran segmento de mercado. El principal objetivo de una empresa es ganar dinero; esto se hace ampliando la base de clientes. Un sitio web móvil habilitado puede atraer, convertir y retener una gran cantidad de clientes potenciales, proporcionándoles la información que necesitan con una facilidad de navegación.

Por lo tanto, conseguir un sitio web para móviles es el camino hacia el éxito de cualquier empresa. El costo de diseñar un sitio web independiente es insignificante en comparación con los beneficios que puede aportar. Sí, cada nuevo sitio web tiene que ser alojado individualmente, por lo que se aplicará una comisión independiente de hosting para el sitio web tradicional dirigido a los usuarios de computadoras y otra para la página web dirigida a los usuarios de dispositivos móviles. Pero esto sigue siendo un costo fijo muy pequeño. Además, no se requieren conocimientos especiales para ello; se puede contratar a empresas de diseño web para poner en marcha y hacer funcionar el nuevo sitio web en cuestión de un par de clics.

Razón # 4 - localidad

Para los sitios web que ofrecen algún producto o servicio, los usuarios móviles que acceden a sus páginas están listos para hacer la compra o la reserva de inmediato en la mayoría de los casos. Pueden comprobar la dirección exacta y, con toda probabilidad, están cerca de la tienda física o incluso dentro de ella. Las búsquedas locales están ganando popularidad, y los clientes llegan a esperar esto de las empresas.

Los teléfonos inteligentes y las tabletas están equipados con sistemas de GPS que permiten al dispositivo móvil rastrear la ubicación exacta del usuario. Esto es utilizado por los motores de búsqueda para recoger empresas que coincidan con los criterios de búsqueda y también que estén dentro de la proximidad del usuario en el momento de la búsqueda. Esta información se recoge en el perfil de la empresa registrada en un sitio como Google Places.

Para aprovechar esta funcionalidad, los datos de contacto y otra información específica de la ubicación son de suma importancia para el sitio web móvil de la empresa. La dirección física y el número de teléfono deben mostrarse en cada página, en un lugar prominente. Aunque las imágenes pesadas no son recomendables en sitios web móviles para favorecer velocidades más rápidas, los mapas son muy aconsejables ya que pueden llevar a los clientes directamente a sus instalaciones.

Proporcionar una función para comprobar el stock disponible en una sucursal particular de una empresa es una forma de demostrar al cliente que la empresa va en serio y se preocupa por la comodidad del cliente. El cliente potencial también debe conocer sus horas de trabajo; él o ella no quiere venir todo el camino a su tienda y encontrarla cerrada. El horario es, por tanto, información muy necesaria en un sitio web móvil.

A pesar de todas estas razones por las que un sitio web para móviles es la necesidad del momento, un número muy pequeño de empresas ha invertido tiempo y dinero en diseñar uno. Es irónico que los sectores industriales que podrían beneficiarse al máximo de este cambio de enfoque de ventas tengan el menor porcentaje de sitios móviles habilitados. Lamentablemente, todavía confían en sus sitios web diseñados para ordenadores, con la suposición de que basta con que se puedan acceder desde un dispositivo móvil. Como hemos visto, nada podría estar más lejos de la verdad. Estas son solo algunas de las razones para tener un sitio web para móviles. Con la tecnología moviéndose tan rápido, no puede permitirse el lujo de no tener un sitio web diseñado específicamente para dispositivos móviles.

Entonces, ¿qué deben buscar los usuarios móviles en un sitio web que sea diferente a lo que buscan los usuarios de escritorio?

El porcentaje de búsquedas en Internet realizadas desde dispositivos móviles está aumentando de forma exponencial. Los usuarios móviles acceden a Internet en cualquier lugar. Escriben consultas de búsqueda y esperan resultados en tiempo real en función de su ubicación actual. Utilizan palabras como "más cercano" en su cadena de búsqueda en lugar de escribir su ubicación geográfica actual. Se espera que el dispositivo recoja esa información. Estos usuarios esperan una navegación cómoda con una interfaz fácil de usar. Si un sitio web no ofrece la velocidad esperada y la comodidad de la visibilidad, hay otros sitios a los que pasar, lo que puede causar una pérdida potencial de clientes y de negocio. Esto puede afectar la forma en que funcionan todos los negocios, por lo que necesita mantenerse al día con las tendencias de cambio y conseguir un sitio web para móviles. La calidad del servicio no tiene sentido si la exposición no es correcta.

El encanto de los sitios web de lujo con mucha animación Flash y diseños creativos se pierde en las pequeñas pantallas de los aparatos de mano; la eficiencia se prioriza sobre las campanas y los silbatos. Algunos teléfonos inteligentes ni siquiera soportan Flash, y los que lo soportan lo muestran de forma muy limitada. El tiempo es valioso para las personas en movimiento, y si no obtienen rápidamente la información que buscan, pasan a la siguiente página web compatible con su dispositivo.

Los comentarios de los lectores también son importantes para los usuarios móviles. Les gusta saber lo que otros piensan de un producto o servicio y su experiencia con una empresa en particular. Tener un sitio web móvil integrado con las redes sociales sirve como una gran herramienta de marketing y aumenta la exposición ante los clientes objetivo.

La generación actual de clientes ha desarrollado una cultura de vivir el momento. Todo se prefiere rápido, y cualquier negocio que no pueda seguir el ritmo se queda atrás. Es imprescindible que cambie su estrategia de negocio y se vuelva móvil antes que sus competidores, o al menos se ponga al día con ellos.

Si no está seguro de adaptarse a las últimas tecnologías, su empresa podría tener que cerrar. En su lugar, consiga un sitio web móvil hoy en día; será muy beneficioso para aumentar sus ingresos por ventas. Y no tiene por qué terminar allí: con tantas posibilidades, tiene que pensar fuera de la caja. Por ejemplo, una vez que tenga un sitio web para móviles, ¿cómo sabrán los usuarios de su existencia? Anúnciese en todos los medios de comunicación y ponga un sitio de redirección que lleve a los visitantes de la versión de escritorio a la nueva versión móvil. Por supuesto, deben tener la opción de regresar si lo desean.

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