Publicidad y comunicación corporativa

La publicidad y las relaciones públicas son dos términos que suelen generar malentendidos, siendo disciplinas diferentes entre sí.

Las ventajas que ofrece la publicidad son muchas, ya que la empresa es quien controla el dónde, cuándo, cómo y a quién de su mensaje diseñado muy cuidadosamente. Se trata del envío de anuncios pagados a diferentes medios electrónicos (TV, CATV, radio), impresos (literatura de ventas, periódicos, revistas), y ahora en Internet (portales, sitios web de empresas, espacios digitales de mercado, portales, correo electrónico).

Las relaciones públicas son el esfuerzo calculado para manipular de manera favorable las actitudes y las impresiones de una audiencia objetivo, convenciendo fundamentalmente a los editores de publicar información sobre el producto o empresa, tarea poco fácil de llevar a cabo. La efectividad y eficacia de un buen RP no debe asemejarse ni a la coerción ni a la manipulación. Debe presentarse una historia irresistible y de legítimo interés para la audiencia. Es ley dentro de los relacionistas públicos que si algo es publicado debe tener dos imprescindibles características: importante y verdadero.

El objetivo principal de un RP es lograr un clima organizacional sano, que contribuya al acercamiento, la confianza y comprensión de todas las personas relacionadas con ella, lo que constituye una herramienta estratégica de gran valor para su desarrollo, ya que para competir exitosamente en el mercado actual y futuro, las empresas y organizaciones en general deben contar con la aceptación, valoración y apoyo tanto de las personas al interior de ellas como de la comunidad donde se encuentran insertas.

Tareas o actividades específicas que se realizan en la profesión:

• · Propone programas comunicacionales, los coordina, los ejecuta y los evalúa.
• · Organiza y produce eventos.
• · Optimiza la comunicación diseñando acciones y estrategias de comunicación.
• · Identifica y diagnostica los problemas de comunicación de la empresa tanto interna como la comunicación con sus públicos.
• · Negocia contratos de publicidad para la empresa con los representantes de periódicos, estaciones de radio y televisión, organizaciones deportivas y culturales y agencias de publicidad.
• · Organiza conferencias.
• · Escribe comunicados de prensa destinados a las autoridades, los medios de comunicación y al público en general sobre los planes o políticas de la empresa, los logros obtenidos u opiniones que la empresa quiera emitir.
• · Asesora en ceremonias y protocolo.
• · Determina y conduce los procedimientos operativos y administrativos del área de relaciones públicas.
• · Representa a su área en sus relaciones de trabajo con otras áreas de la empresa.
• · Planifica actividades como reuniones, recepciones, etc. y conduce y coordina estas actividades entre sí.
• · Vigila los gastos y la buena utilización de los recursos del área de relaciones públicas.
• · Controla la selección del personal de su área y su rendimiento.
• · Planifica y dirige el trabajo diario de su área.
• · Participa en la producción de medios de comunicación institucionales.
• · Idea y auspicia eventos musicales, deportivos, culturales, etc. a modo de difusión de la empresa.

La comunicación corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, universidad, fundación, ONG, etc.) proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su visión y misión, y lograr establecer una empatía entre ambos. Ésta tiene que ser dinámica, concreta y planificada; constituyéndose en una herramienta de orientación o dirección sinérgica, basada en una retroalimentación constante.

Una eficaz comunicación empresarial debe promover:

• · Una identidad corporativa consistente
• · Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una fiable y rápida gestión de comunicación en crisis
• · Sólida cultura empresarial
• · Una filosofía corporativa solvente
• · Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
• · Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación
• · Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías

Si hablamos de la comunicación interna, podemos decir que está determinada por la interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución.

El clima organizacional dentro de una empresa se puede definir como la calidad duradera del entorno interno que tienen sus miembros; lo cual influye en su comportamiento; y cuyo entorno puede ser medido en términos de valores, basado en el conjunto de atributos o características que se plantean, y puede ser orientado con la utilización planificada de motivaciones.

Y si hablamos de comunicación externa, nos referimos a la imagen corporativa. (La imagen deseada y la imagen real).

"Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto".

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