Empresas de transporte terrestre

Para poder calificar a una empresa de transporte terrestre como tal es necesario tener la certeza de que la misma lleva a cabo de manera formal sus acciones, lo cual implica contar con los permisos necesarios para circular a través de la redes viales de las ciudades, que garantizan la seguridad de sus pasajeros y que brindan un servicio de calidad a los mismos.

Habiendo dicho esto es cierto que en el Perú aún son pocas las empresas de transporte terrestre que cumplan con estos requerimientos y que generen en sus usuarios más calificaciones positivas que negativas, por lo cual es oportuno comunicarse mucho más al respecto y, a partir de eso, generar propuestas tangibles que permitan la solución de la problemática cotidiana de este sector en el país.

Lo cierto es que, tomando como premisa el hecho de que un consumidor acude a lo que considera como una "empresa de transporte terrestre" formal, es posible generar un contexto positivo en el cual el poder de compra del usuario sea un factor determinante para la mejora de la calidad de los servicios prestados de la gran cantidad de empresas existentes en este sector económico; es una cuestión de promover las acciones que permitan que se lleguen a cumplir las "leyes del mercado". Ante esto, es oportuno rememorar los factores básicos en este aspecto; a continuación, un poco más al respecto.

Si tenemos un contexto donde la oferta de servicios de transporte existente es variada y cada vez en aumento, entonces sería lógico pensar que los consumidores tienen la posibilidad de elegir cuáles son las mejores opciones de compra basándose en la serie de beneficios que estas empresas les brinden por la suma invertida en consumir el servicio. En ese sentido, mientras más consumidores tengan a bien comprar los servicios de las mejores empresas de transporte terrestre, la competitividad en este sector se incrementará debido a que las peores empresas de transporte terrestre no serán rentables y, en consecuencia, tendrán que salir del mercado o, en su defecto, mejorar la oferta que vienen realizando.

En este punto es necesario el compromiso de los usuarios por ejercer de forma oportuna los requerimientos necesarios para la recepción de un servicio de transporte de calidad, lo cual implica a su vez una mayor interacción con los métodos provistos por las instituciones que regulan el mercado; es decir, que recurran a las formas de "reclamos" (el libro de reclamaciones) que permitan generar una mayor cantidad de datos sobre la conducta de las empresas de transporte terrestre en el mercado y, a partir de eso, incrementar una corriente generada en el usuario que aliente a que estas empresas mejoren su competitividad. Es oportuno tener en cuenta que dichas empresas, como en todas partes del mundo, se sostienen con las ganancias generadas en la venta de sus servicios y, en tal sentido, si los consumidores dejan de recurrir a sus servicios, su mala gestión los llevará a salir invariablemente del mercado y, por consiguiente, sólo quedarán las mejores ofertas que cumplan con los requerimientos de los usuarios. Como ve, es sólo una cuestión de competitividad.

Saludos!

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