Cómo convertir visitantes en prospectos y prospectos en clientes

Lo que realmente es importante para el objetivo comercial y comunicacional de una página web no es precisamente captar o generar visitas; lo más importante es convertir esas visitas en ventas efectivas.

Un sitio web exitoso debe enfocarse en captar los datos de sus visitantes, nombre y email. Un visitante promedio abre un sitio web y la estadística indica que permanecerá solo 20 o 30 segundos, a menos que exista información de su interés que lo motive a navegar por más tiempo; es decir, algún contenido que capte su atención.

No nos referimos exactamente a la parte gráfica; nos referimos al contenido enriquecido que resulta realmente interesante e irresistible para el visitante.

Usted, en muchísimas oportunidades, habrá buscado en Google o Yahoo alguna página que refiera a un contenido de su interés según una frase o palabra clave, y en los resultados le habrán aparecido miles de opciones. Seguramente habrá visitado algunos de los primeros 10 listados, pero también ha pasado que en los primeros 10 resultados de los motores de búsqueda no está la información que busca; esto suele suceder.

Ahora bien, ¿cuántas veces, navegando en internet, usted ha encontrado alguna página que ofrece un regalo por registrarse o suscribirse? Seguramente lo ha hecho; en este momento está leyendo este ebook porque se registró para obtenerlo. Muy bien. En algún momento, al revisar su correo, ha encontrado algún boletín de promoción o noticias con un tema o información que en el motor de búsqueda no encontró; seguramente su respuesta es que sí. Precisamente de esto queremos aclarar por qué captar los datos de sus visitantes: para luego ofrecerles la información a la que no accedieron al abandonar la página y, a través de un boletín por correo, volver a captar su atención para motivar la acción de compra.

Cuando se captan los datos del visitante, este se convierte en prospecto, es decir, en un potencial cliente. Ese visitante seguramente ingresó a su sitio web por algún anuncio o enlace y luego se registró para acceder u obtener información. Con el solo hecho de registrarse en su sitio web ya está demostrando interés en su contenido; es un potencial cliente al que se le puede estimular para comprar o contratar nuestros servicios. Esto demuestra que está realmente interesado en lo que usted comercializa u ofrece en su sitio web.

Es importante señalar que una persona, cuando visita una página web, lo hace con el fin de encontrar información relacionada con su interés. Un visitante no entra a un sitio a comprar directamente sin antes haber obtenido información sobre los beneficios, las características, etc.

Ofrezca una compensación por sus datos: regale un curso en línea, un ebook o una guía informativa; esto estimulará la acción de registro.

Citaré un ejemplo: usted vende productos naturistas y decide regalar una guía de prevención de enfermedades cardiovasculares. Dentro de esta guía, usted redactará en algunos puntos del contenido que cuenta con un medicamento naturista que previene esas enfermedades y colocará el enlace de su producto. La persona, al interesarse en el contenido de la guía, visitará el enlace con la intención de conocer sus propiedades y beneficios, y si se cumplen sus expectativas (lo cual dependerá de la convicción que transmita el contenido), ese prospecto accionará el botón de compra. Así funciona esta estrategia.

Aristides Cobo

Web Master 2.0, Consultor Web Marketing y Comercio Electrónico

Director General: Diseño Web www.123yweb.com