El Moobing Laboral en Chile - Por: Darek Macpherson

Una vivencia empírica en el sistema público en Chile. ¿Qué es el acoso laboral, sexual, o simplemente Moobing ? El acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre que todas estas conductas se practiquen en forma reiterada.

Darek Macpherson
Darek Macpherson
5 de August · 2602 palabras.

[El Moobing Laboral en Chile - Por: Darek Macpherson. Investigaci贸n emp铆rica en el sistema p煤blico de Chile]

Santiago 05 Agosto 2022

Por: Darek Macpherson

@darekmacpherson

驴Qu茅 es el acoso laboral?

El acoso laboral es toda conducta que constituya agresi贸n u hostigamiento, ejercida por el empleador o por uno o m谩s trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados menoscabo, maltrato o humillaci贸n, o bien que amenace o perjudique su situaci贸n laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre que todas estas conductas se practiquen en forma reiterada.

De acuerdo con lo establecido en el inciso segundo del art铆culo 2 del C贸digo del Trabajo, el acoso laboral es toda conducta que constituya agresi贸n u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o m谩s trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillaci贸n, o bien que amenace o perjudique su situaci贸n laboral o sus oportunidades en el empleo.

Por su parte, la Direcci贸n del Trabajo en el Dictamen 3519/034 de 09/08/2012 define el acoso laboral como "...todo acto que implique una agresi贸n f铆sica por parte del empleador o de uno o m谩s trabajadores, hacia otro u otros dependientes o que sea contraria al derecho que les asiste a estos 煤ltimos, as铆 como las molestias o burlas insistentes en su contra, adem谩s de la incitaci贸n a hacer algo, siempre que todas dichas conductas se practiquen en forma reiterada, cualquiera sea el medio por el cual se someta a los afectados a tales agresiones u hostigamientos y siempre que de ello resulte mengua o descr茅dito en su honra o fama, o atenten contra su dignidad, ocasionen malos tratos de palabra u obra, o bien, se traduzcan en una amenaza o perjuicio de la situaci贸n laboral u oportunidades de empleo de dichos afectados".

(Ver: Art铆culo 2 inciso 2 C贸digo del Trabajo; Dictamen 3519/034 de 09/08/2012)

8 tipos de acoso laboral

Describimos las actitudes abusivas que pueden desarrollarse por un superior, un subordinado o compa帽ero de trabajo de forma verbal, escrita o con gestos consideradas como acoso laboral.

El acoso laboral, conocido tambi茅n como 鈥渕obbing鈥, es un tipo determinado de acoso en referencia a aquellas conductas habituales dentro del 谩mbito de trabajo que, en su conjunto, provocan una situaci贸n de violencia psicol贸gica contra una determinada persona. Estas actitudes abusivas pueden desarrollarse por un superior jer谩rquico, un subordinado o compa帽ero de trabajo de forma verbal, escrita o con gestos que atentan contra la dignidad e integridad del trabajador. En funci贸n de cada uno de los casos, existen varios tipos de acoso laboral.

Casos m谩s comunes de mobbing

Las conductas m谩s habituales que se dan en los casos de acoso laboral son dif铆ciles de determinar porque var铆an seg煤n la situaci贸n de cada v铆ctima, pero se pueden resumir en las siguientes premisas generales:

1. Discriminaci贸n laboral del trabajador

Me ocultan informaci贸n para desarrollar mi trabajo, no me permiten ascender, no me informan sobre los proyectos y formaci贸n que ofrece la empresa, no me dan acceso a otras facilidades que los otros trabajadores de la misma condici贸n si tienen.

2. Aislamiento laboral

Me ignoran, me restringen o proh铆ben mis posibilidades de comunicaci贸n con mis compa帽eros, superiores y/o clientes, no puedo comunicarme por tel茅fono, por correo electr贸nico o por medios presenciales, no se me informa de las reuniones o de citas importantes dentro de la empresa en las que puedo estar presente.

3. Respecto a las tareas asignadas

Otro ejemplo claro de acoso laboral es en aquellos casos en que las premisas b谩sicas son las siguientes: no me dan trabajo para hacer o me dan trabajo por debajo de mis funciones, no me dejan tener iniciativa ni opini贸n propia en las tareas, me fuerzan a hacer trabajos contra mis principios o que ponen en riesgo mi salud.

4. Sobrecarga de trabajo

Se me acortan los plazos, se asignan tareas en exceso o por encima de mis posibilidades y controlan con presi贸n indebida mi trabajo. Suele ser uno de los tipos de acoso laboral m谩s habituales hoy en d铆a.

5. Rebajar las funciones del trabajador

Me han bajado de categor铆a, me asignan funciones que no me corresponden, me modifican tareas que tengo asignadas dentro de la organizaci贸n de la empresa o dan mi trabajo a otros compa帽eros/subordinados sin poder hacer nada.

6. Culpabilizar al trabajador


No me felicitan por el trabajo, sino que lo cr铆tica y lo minusvalora siempre, me humillan delante de mis compa帽eros en relaci贸n con mi trabajo, atribuyen errores malintencionadamente que no he cometido, dramatizan fallos que he cometido y que no son graves o incluso buscan que yo misma cometa los fallos.



7. Faltas de respeto en el trabajo e insultos

Me agrede verbalmente o f铆sicamente, me gritan, me insultan, me ridiculizan, siempre me llaman la atenci贸n de forma injustificada, me amenazan con cualquier represalia o sanci贸n.



8. Difamaci贸n profesional y/o personal

Y el 煤ltimo tipo de acoso laboral se produce tanto dentro como fuera de la oficina. Difunden rumores sobre mi persona, insinuaciones, me atribuyen faltas profesionales ante compa帽eros y superiores, bromean sobre aspectos de mi vida personal o profesional.

Cuando suceden este tipo de conductas u otras que podr铆an encuadrar en la consideraci贸n de acoso dentro del trabajo, es importante estar atento y hacerlo notar cuanto antes que lo est谩s sufriendo. (Fuente: Infojobs).

Mobbing

Un gran an谩lisis de redacci贸n "Cu铆date Plus" por Mar Sevilla Mart铆nez.



Qu茅 es

El acoso laboral o el acoso moral en el trabajo, tambi茅n conocido como mobbing, es la situaci贸n en la que un trabajador o grupo de trabajadores realizan una serie de acciones violentas psicol贸gicas de forma sistem谩tica (al menos una vez a la semana) durante un tiempo determinado (m谩s de seis meses), sobre una persona en el lugar de trabajo.


El acoso laboral puede aparecer en cualquier momento, afecta por igual a hombres y mujeres y no entiende de jerarqu铆as laborales.

Causas

El mobbing es una forma de estr茅s laboral que se caracteriza porque no ocurre por causas relacionadas directamente con el desempe帽o del trabajo o con su organizaci贸n. Tiene su origen en las relaciones entre las personas que se generan entre las personas.

Algunas de las variables que pueden originar el acoso 

La organizaci贸n del trabajo

A la v铆ctima del mobbing se le empiezan a atribuir tareas para que realice mal su trabajo. Esto se consigue cuando, por un lado, se le atribuyen cometidos que tienen una sobrecarga cuantitativa. Es decir, el trabajador tendr谩 mucha demanda de trabajo pero poco control sobre 茅l. Por otro lado, tendr谩 un d茅ficit cualitativo, se ver谩 obligado a realizar un trabajo que se caracteriza por ser aburrido, in煤til y repetitivo. Todo esto origina un estr茅s que puede ser el caldo de cultivo id贸neo para que empiecen a aparecer conflictos y culmine en un tipo de maltrato psicol贸gico y mobbing.

La direcci贸n

Los jefes autoritarios, aquellos que buscan optimizar y tener los mejores resultados pero, sin tener en cuenta el factor humano pueden causar tambi茅n conflictos que desemboquen finalmente en acoso laboral.



Las tareas

Cuando una persona realiza siempre las mismas tareas, la monoton铆a y la repetici贸n constante puede provocar malestar y conflictos entre los miembros del equipo. Si el trabajo no supone un reto para el empleado o no le permita crecer a nivel laboral o personal pueden acabar causando presi贸n, frustraci贸n que en muchas ocasiones deriva en que ese trabajador canalice su malestar con alguna forma de acoso hacia otro trabajador.

S铆ntomas

Existen muchos indicadores que pueden ayudar a identificar si un trabajador est谩 sufriendo alg煤n tipo de acoso moral:



Dificultades en la comunicaci贸n

Una de las conductas que pueden causar moobing son aquellas que limitan la comunicaci贸n del trabajador: a 茅ste no se le da toda la informaci贸n que deber铆a tener y, por tanto, el acoso va encaminado a disminuir las oportunidades de la v铆ctima para comunicarse adecuadamente con el resto del equipo.


Para conseguirlo, el jefe o el acosador impedir谩n que la v铆ctima pueda comunicarse. 脡ste se ver谩 continuamente interrumpido mientras habla y no podr谩 expresarse.



Adem谩s, los compa帽eros podr谩n gritar, chillar e injuriar a la v铆ctima en voz alta. Criticar谩n su vida privada y los trabajos que realizan. En ocasiones le amenazar谩n verbalmente, por escrito o telef贸nicamente. Por 煤ltimo, ignorar谩n su presencia, se dirigir谩n a otras personas como si 茅l o ella no existiera y se rechazar谩 el contacto con la v铆ctima.

Aislamiento social

Los trabajadores pueden realizar una serie de acciones para evitar que el trabajador tenga la posibilidad de mantener contactos sociales y propiciar el mobbing. Las m谩s frecuentes son no hablar con 茅l ni permitir que se dirija directamente al jefe o a un compa帽ero o que los compa帽eros le hablen. Ubicarle en un sitio en el que estar谩 aislado, etc.

Desprestigio ante el resto de trabajadores

El acoso laboral tambi茅n puede aparecer ante actividades que tienen el objetivo de desacreditar la reputaci贸n laboral o personal. Para conseguirlo el agresor maldecir谩, calumniar谩, inventar谩 rumores, cotilleos o enfermedades de la v铆ctima.



Tambi茅n lo ridiculizar谩 mediante la imitaci贸n de gestos, posturas o de su voz, se burlar谩 de su vida privada, de su nacionalidad, de sus or铆genes o intentar谩 llevarlo al extremo, incluso atribuy茅ndole enfermedades mentales.

Se le podr谩 obligar a realizar trabajos humillantes, se le monitorizar谩 y registrar谩 su actividad con malas intenciones y se cuestionar谩 o contestar谩n las decisiones que toma la v铆ctima.

Por 煤ltimo, tambi茅n pueden darse casos de acoso sexual con gestos y proposiciones.



Desprestigio laboral

Los acosadores tambi茅n pueden realizar acciones y actividades de acoso que pretendan reducir la ocupaci贸n de la v铆ctima y su empleabilidad al desprestigiarle laboralmente.

Para conseguirlo el responsable no le asignar谩 ning煤n trabajo, se le asignan quehaceres in煤tiles o absurdos, inferiores a su capacidad o competencias profesionales o, por el contrario, le imponen tareas que exigen tener m谩s experiencia y conocimientos a sus competencias.

Salud f铆sica o ps铆quica

Por 煤ltimo, los jefes o compa帽eros pueden comprometer la salud de la v铆ctima oblig谩ndolo a realizar trabajos peligrosos o nocivos para la salud. Si la situaci贸n empeora, pueden amenazarle f铆sicamente, agredirlo, ocasionar desperfectos en su puesto de trabajo o incluso atacarlo sexualmente. Todo esto puede derivar en que el trabajador tenga depresi贸n o ansiedad.

Prevenci贸n

Ante el incremento de los casos de mobbing, la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo ha elaborado una serie de indicaciones para prevenir el acoso laboral, mejorar la vida laboral y evitar que la v铆ctima acabe en un entorno de trabajo destructivo. Estas recomendaciones son:

鈥 Aumentar la informaci贸n sobre los objetivos del trabajo.

鈥 Ofrecer a cada empleado la posibilidad de elegir c贸mo puede realizar sus tareas.

鈥 Reducir el volumen de trabajos repetitivos y mon贸tonos.

鈥 Evitar especificaciones poco claras de funciones y tareas.

鈥 Desarrollar el estilo democr谩tico de direcci贸n.



Tipos

Existen tres tipos de mobbing:

1-Mobbing ascendente

Este tipo se produce cuando dos o m谩s personas realizan diferentes acciones sobre una persona de mayor rango jer谩rquico en la organizaci贸n.

Este casos suele producirse cuando se incorpora a la empresa una persona nueva con un rango superior y los m茅todos de trabajo que utiliza no son aceptados por el resto del personal.


Tambi茅n suele ocurrir cuando se asciende a un trabajador a un puesto de responsabilidad y el resto de trabajadores no est谩 de acuerdo con esa situaci贸n.

2-Mobbing horizontal

Este tipo de acoso se produce entre compa帽eros que tienen el mismo nivel jer谩rquico en la empresa. As铆, un grupo de trabajadores act煤an como si fueran un 煤nico individuo con la finalidad de alcanzar el mismo objetivo.



3-Mobbing descendente

Es el tipo m谩s habitual. Una persona tiene el poder sobre otra y lo ejerce mediante desprecios, falsas acusaciones, insultos que quieren minar psicol贸gicamente a la v铆ctima.



Diagn贸stico

Establecer la existencia de un caso de mobbing es crucial para tratar cuanto antes al trabajador e impedir que los efectos del acoso tengan demasiadas consecuencias graves.

Para identificar los casos, las empresas est谩n obligadas a incluir el acoso dentro de la evaluaci贸n de riesgos. De esta manera se podr谩 prevenir y hacer los cambios oportunos en los sistemas de trabajo y en las relaciones laborales entre los empleados.

Tratamientos

Al igual que en el bullying, el tratamiento depender谩 de cada caso y requerir谩 el estudio individual del paciente y un abordaje conjunto de diferentes especialistas.

Otros datos

Consecuencias del Mobbing

Las consecuencias del acoso laboral pueden afectar a varios 谩mbitos:



Trabajador: A nivel psicol贸gico el principal s铆ntoma que puede tener es ansiedad en el trabajo que posteriormente se trasladar谩 a otros 谩mbitos de su vida. Adem谩s, constantemente tendr谩 sentimientos de fracaso, frustraci贸n, apat铆a y baja autoestima. Tambi茅n tendr谩n problemas para concentrarse y llegar incluso a tener depresi贸n.

Las v铆ctimas pueden llegar a ser muy susceptibles y sensibles a las cr铆ticas, as铆 como desconfiados con el resto de personas que les rodean. Es probable que adquiera conductas que propicien el aislamiento, la agresividad y los sentimientos de ira y rencor.

El trabajo: En primer lugar, el rendimiento de los trabajadores decrecer谩. La comunicaci贸n y la colaboraci贸n en equipo se ver谩 perjudicada y derivar谩 en el descenso de la cantidad y la calidad de los trabajos desarrollados por la persona afectada.

En segundo lugar, el absentismo laboral aumentar谩 y el trabajador intentar谩 cambiar de trabajo cuanto antes.

Por otro lado, el clima laboral tambi茅n se ver谩 afectado y aumentar谩n los posibles accidentes en el trabajo por negligencias, accidentes voluntarios o descuidos.

Entorno social y familiar: La v铆ctima estar谩 amargada, sin ganas de hacer nada y desmotivada por lo que tambi茅n repercutir谩 en las relaciones que mantenga en su vida privada.

Qu茅 hacer

En primer lugar la v铆ctima debe rodearse de un entorno que le apoye tanto a nivel personal como profesional, con expertos que le gu铆en en el proceso.

Sin embargo, tambi茅n existen una serie de acciones y consejos que puede poner en pr谩ctica para frenar el mobbing:

Documentaci贸n: El trabajador debe registrar y guardar todas las agresiones que reciba, desde notas, hasta grabaciones. Estos documentos ayudar谩n a probar el acoso.

Publicidad: El poder del acoso est谩 en que permanece oculto. No obstante, si informamos a los superiores, los compa帽eros, la familia, etc., la v铆ctima dejar谩 de sentir verg眉enza y le quitar谩 parte del poder que tiene al agresor.

Tranquilidad: Cuando la v铆ctima reciba un ataque debe intentar actuar lo m谩s tranquilamente posible y afrontar las agresiones ya que suelen ser efectuadas por personas cobardes.

Proteger las cosas: Con el fin de evitar que el acosador destroce las propiedades del trabajador es recomendable guardar las cosas de valor bajo llave.

Buscar ayuda: Es fundamental que el trabajador evite el aislamiento social y busque ayuda entre los compa帽eros. Adem谩s, debe pedir asesoramiento legal y psicol贸gico especializado.

C贸mo denunciar el acoso laboral

La v铆ctima dispone de unos derechos del trabajador que puede ejercer para mejorar su situaci贸n ante el acoso moral. Para ello puede pedir asesoramiento jur铆dico.

Cuando reconozca que se est谩 produciendo mobbing debe buscar ayuda y comunic谩rselo al Comit茅 de Seguridad y Salud de la empresa o al representante legal de los trabajadores con el objetivo de que inicien una investigaci贸n discreta de los hechos.

Antes de iniciar acciones legales, la v铆ctima debe informar a la empresa por escrito y el trabajador debe guardar una copia del recib铆 de la empresa.

A partir de ese momento el trabajador puede exigir la presencia de un asesor legal en todas las reuniones.

Es recomendable que el empleado se ponga en contacto con los abogados para que le gu铆en en todo el proceso que deber谩 seguir.


1-   https://www.dt.gob.cl/portal/1628/w3-article-99176.html 

2-   Art铆culo 2 inciso 2 C贸digo del Trabajo; Dictamen 3519/034 de 09/08/2012

3-   Infojobs https://anejudchile.cl/

4- Sevilla Mart铆nez, Mar. (Unidad Editorial Revistas, S.L.U.) Martes, 16 Febrero, 2022. https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas.html






















































































[El Moobing Laboral en Chile - Por: Darek Macpherson.]

Mr. Darek Macpherson. Chile-Spain-United Kingdom. Professional Criminal Compliance Master. High intelligence investigation. Member Certificate World Association. American Research Group.

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