Desarrollo de Software Enfocado Al Usuario Final
Hoy día, todos tenemos claro que la última esencia de la fabricación o desarrollo de un producto o servicio, debe ser el satisfacer las necesidades del consumidor. Sin embargo, no siempre es así, ya que aún podemos encontrar empresas cuya razón de ser gira en torno a la venta de un producto o...
30 de June · 536 palabras.
馃晿 Resumen
El art铆culo destaca la importancia de la satisfacci贸n del cliente en el desarrollo de un producto o servicio, incluyendo el sector de fabricaci贸n de software.
Para cumplir con las expectativas del comprador y tener 茅xito en el mercado, las empresas deben tener una pol铆tica de calidad que se enfoque en la mejora continua y la satisfacci贸n del cliente.
Es clave mantenerse en contacto con los usuarios finales para identificar sus necesidades y mejorar la interacci贸n con el producto o servicio.
Adem谩s, el correcto dise帽o de una aplicaci贸n inform谩tica, que facilite su utilizaci贸n, incrementa la productividad del usuario y minimiza el tiempo dedicado a comprender la complejidad del programa.
Por lo tanto, el objetivo a perseguir por las empresas que comercializan productos de software, especialmente para la gesti贸n documental, debe ser el desarrollo de herramientas sencillas y f谩ciles de usar.
El foco en el usuario final otorga ventajas competitivas, como agregar valor al producto comercializado y diferenciarse de la competencia. En resumen, la satisfacci贸n del cliente debe ser un objetivo primordial en cualquier empresa, incluyendo el sector de la fabricaci贸n de software.
Sin embargo, no siempre es as铆, ya que a煤n podemos encontrar empresas cuya raz贸n de ser gira en torno a la venta de un producto o servicio, de acuerdo a sus preferencias o lo que estimen sea m谩s conveniente, sin tener en cuenta las necesidades reales del cliente.
Calidad y facilidad de uso
El producir un bien o suministrar un servicio de primera calidad requiere cumplir con las expectativas del comprador. Sin duda, gran parte de las empresas, sobre todo en occidente, han comprendido que el tener una pol铆tica de calidad, que responda a la mejora continua y la plena satisfacci贸n del cliente, es de gran ayuda para la consecuci贸n de esta 煤ltima esencia.
El sector de fabricaci贸n de software no es ajeno a estas premisas. Es m谩s, el desarrollo de una aplicaci贸n inform谩tica ha de estar claramente ligado a una interacci贸n con el usuario final. El mantener viva la relaci贸n con los usuarios finales del producto o servicio, mediante un contacto habitual, es de suma ayuda para poder identificar las necesidades del mercado actual.
Es l贸gico pensar que el correcto dise帽o de una aplicaci贸n que facilite su utilizaci贸n incrementa la productividad del trabajo diario del usuario y minimiza, entre otros, el tiempo dedicado a comprender la complejidad del programa. Por este motivo, el objetivo a perseguir por una compa帽铆a que comercializa productos de software, especialmente para el 谩mbito de la gesti贸n documental, es desarrollar herramientas sencillas y f谩ciles de usar. Para ello, la intercomunicaci贸n dentro de la empresa debe ser un objetivo clave para que el 谩rea de desarrollo est茅 al corriente de las necesidades del mercado.
Principales ventajas
El desarrollo de aplicaciones de software focalizadas en el usuario final otorga una serie de ventajas como: el valor a帽adido al producto comercializado, que diferenciar谩 un producto de otros competidores de similares caracter铆sticas. El conocer lo que el usuario espera y cu谩les son sus necesidades, facilitan que el programador est茅 m谩s cerca de un 茅xito seguro; minimizar el costo de la inversi贸n inicial, es vital para las empresas. Encontrar errores de dise帽o en fases tard铆as conllevar谩n un desembolso mayor. Mantener una v铆a de comunicaci贸n activa entre el 谩rea de dise帽o y el usuario final, consigue solucionar a tiempo cualquiera de sus necesidades no contempladas; los interfaces intuitivos permiten que el manejo de las aplicaciones sea sencillo y la inversi贸n en su aprendizaje sea el m铆nimo tiempo. Este tipo de interfaces es f谩cilmente adaptable a cualquier perfil de usuario final; Fidelidad del consumidor, que mediante una experiencia previa satisfactoria, adem谩s de recomendar la marca a otros potenciales consumidores, permitir谩 la fidelizaci贸n del mismo cliente.
En resumen, el conseguir la satisfacci贸n del cliente es, sin lugar a dudas, poder ofrecer al usuario final lo que desea, ya que 脡L es el que marca las pautas para que la empresa pueda evolucionar y ofertar un abanico m谩s amplio de sus productos.
聽Julio A. Olivares
Presidente y fundador de DocPath
http://www.docpath.com
Software de Gesti贸n Documental Empresarial
