La capacitación: realidad o ficción

Es muy común escuchar que las empresas presumen tener personal altamente calificado; sin embargo, son pocas las empresas que obtienen un beneficio después de que el colaborador recibió su capacitación.

La parte más importante de las empresas es su capital intelectual; no importa que sea una empresa transnacional o un modesto taller, la capacitación tiene siempre su razón de ser, es decir, siempre tiene un fin. Hagamos la siguiente pregunta: ¿Cuántas veces hemos asistido a un curso y nos hemos mostrado renuentes al cambio? Es decir, desde antes de iniciarlo demostramos cierta resistencia por falta de información sobre el propósito por el cual estamos ahí.

La necesidad de capacitación rebasa en mucho la capacidad de una empresa para capacitar a su personal en cualquier nivel; esto se debe principalmente a que no se han detectado las necesidades de capacitación o los cursos ofertados no cumplen con el 80% de las necesidades reales de las empresas, debido a que se enfocan en el uso de ciertas herramientas y no en el beneficio para el que fueron diseñadas.

Ciertamente el área (si existe) de capacitación debería tener los perfiles del puesto para que de esta manera las baterías se enfocaran en las funciones sustantivas de los puestos, debido a que en muchos casos el nombre del puesto difiere en gran medida de la función que desempeña.

En estos días la constante y acelerada evolución de las nuevas tecnologías trae consigo una carrera de cambios y, por ello, una necesidad de capacitación; sin embargo, si se cuenta con planes de capacitación actuales y futuros se pueden afrontar dichos cambios.

Para cumplir con lo anterior, lo más importante es la evaluación, el control y el seguimiento de los cursos de capacitación, lo cual se debe realizar desde la misma capacitación. ¿Cuántas personas asisten a cursos de capacitación y, cuando se reincorporan a sus labores diarias, no pueden desarrollar lo aprendido debido a que no cuentan con los instrumentos o sus procesos no están adecuados a las nuevas herramientas de trabajo?

Es por eso que no importa la cantidad de horas de capacitación que se adquiera, si esta no está bien enfocada.

Eduardo Hernández H.